西双版快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
西双版快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西双版快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西双版快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西双版快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包怎么找货源
的基础上,如实规范填写《复工复业申请表》《复工复业从业人员信息审查表》(提前联系经营场所所在地社区,下载电子表格),持营业执照一并向经营场所所在地社区提交申请。从业人员人以下的企业和个体工商户,由工作人员当场审核资料并提出指导意见,领取《新冠肺炎疫情防控期间市场经营管理规范》后,即可恢复生产经营;从业人员人及以上的企业和个体工商户,向所在地社区提交上述资料后
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太原市当当网客服外包
黑 做好商品描述图片也包括两个方面。一、真实,二、美观。纵观来说,商品的图片美观是一个共性,这是不管那类的图片都必须要做到的。在这里我们说下为何要做到真实其实一个真实的商品图片是为了能给顾客打消疑虑,网购毕竟不同于实体店销售,顾客总是多多少少会有一些疑虑,所以我们必须要以真实的图片为客户提供最安全的服务。微软雅黑 拍摄商品图片的技巧步骤微软雅黑 ①:寻
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北京残疾客服外包
的产品,一定是不可替代的产品,有独一无二的功能。就是我有你没有,你有我更好的产品,同时这个产品是刚需并且你用频次高。如果一个产品有很多替代品,那么就很难说得上粘性。对于消费来说,产品功能才是最重要的,如果只有一种产品能够满足消费者的某种需求,如果当这种需求得不到满足就会危及消费者生存时,那么价格本身就不是问题,这个产品的价值就可以约等于消费者生命的价值,所以
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景德镇市过年客服外包
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阳江市得物app客服外包
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南通市网店客服外包
售前这块,客服需要引导顾客下单,完成指派的销售业绩。此外,客服还需要了解店铺里的产品及最近的活动,面对顾客资讯时,能及时反应。而售后的话,客服会经常遇到一些产品、物流等问题。这需要客服人员安抚好顾客的情绪,及时跟进物流,并对产品有一定的了解。除此之外,客服还需熟悉淘宝天猫的售前售后规则。经验丰富的客服还会把工作中遇到的问题反馈给店铺的运营人员或店长,让他们可以及时的调整策略
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衡阳市网店客服外包
要了解,每一个消费者都需要的是服务态度,如果客服连最简单的亲和力亲切的语句,都没做到,那么客服就是不是一个好客服,店铺也别想做的非常好,甚至也难做起来。客服尽量表达出你的热情,这些技巧有助于我们跟买家直接拉近距离,距离近了自然转换率就会大幅提高
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普洱市国美电器客服外包
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辽源市EMC易倍玛客服外包
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客服外包劣势
人以为不能简单地把促销活动与销售量增加划上等号。请求录制这里要加或才加载¥¥刘登榜老师:零售店铺的五大运营管理,你学会了吗?点击蓝字关注家居生意内参家居生意内参微信号功能介绍中国家居建材行业店面第一学习社群编辑器家居产业评论|专注解决家居企业那些事主讲人:刘登榜领袖型创业家实战派导师和君智业教育科技有限公司总经理生意快车微软雅黑不少零售商户总觉得,管理对于小