聊城市转转客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
聊城市转转客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
聊城市转转客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
聊城市转转客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
聊城市转转客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服总结稿
为物质买单,也会为审美体验、情感价值买单,因此尽管缤善品牌主打的是健康概念,但更重要的是时尚、便携、个性化的理念对于消费者的透传,杭州碧橙电商从商品(个性化)包装、视觉设计、营销策划上与品牌一起协同,为品牌打造了面对次时代消费者为主的核心品牌内容。第二,是重视新媒体的力量。从抓住与李佳琦、薇娅等超级淘宝头部主播合作机会、借势美食和生活类达人种草及带货、借助抖
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南京市全职客服外包
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宜宾市旺旺客服外包
放EMC易倍解决品效合一,奶粉头部品牌美赞臣的案例也值得大家借鉴。今年美赞臣首次尝试抖音引流电商,定投岁母婴人群,强调购物到家、元试吃等活动亮点,引流电商站内购买,取得了非常理想的转化效果。紧接着火速开启第二层玩法,针对怀孕人群,通过抖音竞价信息流导流至客户留资,注册引导免费领取样品。美赞臣在抖音实现了全网极低的拉新成本,高效打造品牌口碑,进一步筑牢品牌护城河。除
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接手外包客服
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客服外包具体工作
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许昌市唯品会客服外包
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客服项目外包合同范本
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人力资源外包客服岗位要求
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