接手外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
接手外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
接手外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
接手外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
接手外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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EMC易倍盟得物app客服外包
万块钱的货都卖不完,或者是完全卖不动,因为可能是你进的货已经是过时的,或者是卖同款货的大卖家很多,竞争太大。那是不是对于我们来说压了万块钱资金进去,心里面焦虑的很。对吧?所以,新手开网店刚开始最好是从代销一件代发货源做起,先学习积累经验。优势就是无需自己进货,节省了大笔创业资金,并且避免了囤货的风险,而且还能快速提升实物信誉度。代销货源做一段时间后,不仅卖出
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梅州市唯品会客服外包
;、与团队协作,在现有产品的基础上不断完善、运营商品;、关注市场上不同竞品,帮助提升产品的竞争力。岗位要求、届及以后毕业的同学,本科及以上学历,能尽快到岗、全勤长期实习优先;、热爱互联网、电商运营,熟知站、抖音、小红书中的任意平台。乐于学习分享,对潮流、美妆感兴趣;、校园活动老司机,社团活动达人,熟悉校园活动宣传渠道;、具有优秀的沟通协调能力,市场分析能力及
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乌海市千牛客服外包
幸的得以继续进行,马云的提前布局,也成为扭转阿里巴巴命运的关键先手。年月,淘宝网上线了,但当时的马云还在隔离期,他给项目组的人打了一个电话,在空中向他们表示祝贺。一个月后,阿里巴巴内部网有员工发贴紧急马云,说马老师,告诉你一个非常紧迫的事情,最近不知哪家公司上线了一个网站,叫淘宝网,通过我的观察,这个淘宝网的运营思路和我们一模一样,他们的团队也非常有战斗力,
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德阳市售后客服外包
带货培训形式集中授课自主学习参观交流课后专人辅导培训人数及费用、本次培训班班额人,按报名顺序录取。、本次培训班不收取任何费用。授课时间与地点连续三个星期天,共计课时。具体时间另行通知。地点:阜溪街道长虹中街号(阜溪街道成人文化技术学校)报名截止时间及方式报名截止月日报名方式:直接网上报名联系电话:罗老师沈老师姚老师报名通道(扫码报名)阅读在看已同步到看一看写
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防城港市售前客服外包
较契合,借助这次合作,格力说不定能进军下沉市场,快手也能由此“升级”,对双方来说都是不错的结果。但值得注意的是,线下渠道才是格力的“基本盘”,不管直播电商如何火爆,对于格力来说都只是锦上添花而已。况且以折扣为核心的促销方式并非长久之计,稳扎稳打才是实体企业的正道。如果要打比方的话,电商直播就像一壶好酒,小酌几杯或可怡情,但切莫贪杯,否则长此以往难免会喝坏了身
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济宁京东客服外包
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咸宁市过年客服外包
还有羞愤……!作为战士,我们是有责任保护好这些物资的,哪怕牺牲自己。但是现实情况是我们的车被坞到雪地里出不来,只能被困在车里。我们的子弹是极有限的,一旦有狼群被召唤来,我们会更加束手无策。我们几人相互看了一眼,迟疑片刻,谁也没有说什么,忍痛将车上所有的肉品,还有十几包饼干全都甩下车去!只狼又是一顿大嚼。吃完了肉,它们还试探性的嗅了嗅那十几包饼干,但没有吃。这
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杭州市支付宝客服外包
代,一切都不是最终形态。但参照所有平台的必然发展道路,我认为朝“更美好”的方向前行是绝对不会错的。中国市场的特点是多区域多层次。它不同于世界上任何一个市场,它所包含的消费需求不可能由某几个固定的品牌或平台实现。历史上所有的商业帝国都诞生在某个特殊的上升周期。这一时期成群雄割据之势,有创富神话,有乱象丛生,有枭雄和弄潮儿,当然也有炮灰。传统帝国步步为营,新生诸
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自贡市全职客服外包
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延安市外语客服外包
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