山南外贸客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
山南外贸客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南外贸客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南外贸客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南外贸客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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哈尔滨市app客服外包
曹某就选择了一个“豪华装修”,并通过微信支付了全款。可几天后曹某却发现自己的店铺页面并没有任何变化,且无法联系上对方,才发觉自己被骗。接到报警后,姜堰警方高度重视,当即组织精干警力开展侦查工作,通过两个多月网上网下的同步调查,警方掌握了大量线索,确定这起案件背后是一个分工明确的诈骗团伙,团伙位置就在河南省洛阳市。月日,办案民警远赴洛阳,在洛阳警方的配合下,最
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外包客服工资一般谁发
的日新月异,感动于人间的真情实意,动情于身边的一草一木。点击标题下蓝字“家在肃宁”关注。看后可直接下方留言。来源:肃宁县人民政府网站工作开展以来,县市场监督管理局针对重点对象小商店、小摊点、小商贩等食品经营主体和食品批发市场。重点检查品类:方便食品、保健食品、休闲食品、酒水饮料、调味品、奶及奶制品等消费量大、少年儿童和老年人需求旺盛的食品品类。重点区域:农村
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太原市外贸客服外包
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乌海市直播客服外包
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淘宝里面有客服外包服务吗
备可操作性的发展规划新思路。四、参与方式电子档投递邮箱:纸质方案投递地址:晋江市西园街道王厝北区号堤防公司五、奖励方法我司将组织对入围的方案进行评审,对优秀的方案进行奖励。设一等奖名(奖现金元),二等奖名(奖现金元),三等奖名(奖现金元)。本次活动最终解释权由福建省晋江堤防工程建设开发公司所有福建省晋江堤防工程建设开发公司年月日阅读分享赞在看已同步到看一看写
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广州市包月客服外包
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