高效的客服团队的特征就是每一位成员有能力做出正确的决定，然后迅速、有效地执行。客服团队成员每天都要做出很多关键的决定，例如是否应接受客户的某个退货要求，或者怎样才能把货按时发出等等。管理决策者制定的战略成败与否，他们起着至关重要的作用

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营销、网站广告和，很多人都非常喜欢，毕竟他不需要花费太多的钱，这里我只是提醒一下做的同时还要多照顾用户体验。作为用户来说，如果你访问一个网站看到他的广告点击进去之后，如果不是一些知名网站你会愿意下单购买吗，你想一下假设你的网站有万，在最好的位置挂一个的广告，按照广告的点击率算，大概会有个点击过去，国内大部分的转化率在以上就很不错了。那么大概就有个订单，初略估

会遇到三个无法回避的问题：生、死、腾讯。”事实上在年之前，腾讯的业务已经涵盖了包括即时通信、门户、游戏、搜索、电商以及浏览器、输入法、支付等几乎所有的领域。作为模仿者，腾讯总是能在最恰当的时间出来“搅局”，甚至由于“一直在模仿从来不创新”而被嘲讽为“全民公敌”。以至于今天的投资人往往会问创业者一句话：“如果巨头做这个事情，你们如何保证不被干掉？”而这种压抑已

觉得运费贵是一种比较常见的客服接待场景，因为在网上买的商品中很多是产品本身价格就一二十块，但是运费却要七八九块，占到商品价格的近一半甚至更多，通常这种情况消费者比较难以接受，有这种情绪也是人之常情，所以抱怨也在所难免，但是商品运费是由第三方快递物流公司和平台制定，咱们客服人员基本上是不能改变，针对这种情况，咱们只需要保持好定力，从容处理即可，可以尝试这样回复：“亲您说的我非常能理解哈，针对快递费这块，是由快递公司和平台方共同商定的哈，您可以根据自己地区和快递种类特性选择不同的快递公司，争取以最快时间，最低

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经历许多年的积累，压根做不到形成所谓的网络效应和规模扩张。生鲜电商，归根结底还是一个生鲜为基础的互联网服务，而非纯粹的互联网流量产品。”前置仓之争现金流扼住了生鲜电商企业的发展命脉，大厦倾塌只在一夕之间。年月底，呆萝卜被爆经营危机，随后杭州中心关闭，并拖欠杭州团队以及合肥团队部分员工薪资至今。罗青是呆萝卜合肥中心前员工，历时六个月的维权依然没有结果。他指责呆

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