山南当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
山南当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
山南当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
山南当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
山南当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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长治市千牛客服外包
走势会是什么?其五,这个链条会衍生出哪些机会?请输入标题直播电商进入第二阶段年的双十一之后,京东照例公布成绩单,与以往不同,这次着重提到下沉成绩:月日全天京喜销售亿件商品,近七成的用户来自三至六线城市,六线城市占整体用户近三成。超新星计划当天引入万订单量,实现近亿EMC易倍交额。直播电商的热度在两年前就已经烧起。让人没想到的是,在最近的三个月里,故事越讲越大,大量
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大连市外语客服外包
货丨电商运营必会的招,你会几招?写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天前天前天前
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常州市淘宝客服外包
客服的日常运营管理往往围绕着流程管理、数据管理、人员管理和系统管理展开。其中人员管理的关键就是用人。而客服又恰恰是个人员密集型的行业,那么作为客服的负责人,如何有效做好人员管理呢
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需要客服外包的公司
关键微软雅黑宋体与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。微软雅黑宋体、做足商圈气氛微软雅黑宋体门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在商圈的影响
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客服外包 女装
册信息(点击显示电脑端登录网址及店铺登录账户)、店铺地址、直播设置(开通、发起直播入口)、修改密码等;六、商家运营流程、申请开通智慧小店、店员超级导购系统,开通店铺直播;、店铺简单装修,设置产品热门标签、设置店铺二级分类(电脑端登录);、手机端快速上架产品、快速建群(打开鲸卖小程序,我的—我的店铺—我的商品、群聊);、直播前期测试,创建直播预告;、策划营销活
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短时间被抢光,客户需定闹钟蹲守。券的种类不但包括全品类券,还有针对某类产品的品类券、针对某个品牌的品牌券,以及白条支付时可用的白条满减券等。微软雅黑本次优惠券发放力度更大。微软雅黑①微软雅黑从发券数量上来看,微软雅黑本次发券力度显著大于平时。以的全品类券为例,平时该类优惠券一般会在分钟之内被抢光,而期间全品类券通常能撑分钟,考虑到大促期间平台用户数量也有一定
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开封市小红书客服外包
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