那曲当当网客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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那曲当当网客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
那曲当当网客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
那曲当当网客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
那曲当当网客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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开始?熟悉产品不单要从产品的说明书或者是产品的品牌方发来的资料。微软雅黑第一、微软雅黑要熟读详情页,以及关键信息,要找百度。微软雅黑这一点很重要,如我们服务某一奶粉品牌,新品里添加了脂肪酸欧米伽和欧米伽,品牌方说是帮助宝宝成长吸收的一种微量元素。但是我有疑问,怎么个吸收法?是对所有的宝宝都好吗?还是一部分好一部分不好?还有就是资料里提到的饱和脂肪酸和不饱和脂
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是亿!今年京东又创造了一个新的消费记录。(关于对比角度的问题,就不用争论了,两者的购物节都是蓄积一段时间后的总爆发。)作为疫情之后首个大型促销节日,对拉动整个社会的消费大盘,有很大的意义,上半年因为疫情积攒的消费,在释放一下,所以,今年的增长,才会这么猛。京东一边搞购物节,一边还搞上市。在这一天,京东回港股上市,融资近亿港元(亿美元),股票在盘前涨了,成为今
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就可以高枕无忧了,但进入时代,却并非这样。进入时代之后,无处不在的智能设备会通过–(一种允许电子设备连接到一个无线局域网的技术)、蓝牙等各种无线协议连接在一起,整个世界都会变成一张联系空前紧密的大网,而连接点越多也就意味着被攻击的可能性越大。举个例子,现在有很多厂商想要研发制造智能汽车,我曾经和他们交流过。在他们看来,EMC易倍智能汽车存在的最大问题不是自动驾驶,
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得注意的是,星球(微信:)还独家获悉,美团还有一个单独的直播网页,启用了二级域名:,目前该网页还未成型,不排除后期会启用该网址作为美团直播的总平台。目前,美团正在迅速搭建直播生态,并且以“知识”和“旅游”两个直播方向作为切入点,在直播这个大环境下,美团直播能否应运而起呢?美团亟需补齐直播生态直播带货,是最近的热门话题,相比于图文,视频直播可以呈现给用户更多的