讯飞外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
讯飞外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
讯飞外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
讯飞外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
讯飞外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包公司管理
地去学习你的历史,往你的历史方面继续推荐,但是你的朋友可能在朋友圈里面说,某一部电影很好看,那你会因为你的朋友去看了这部电影而去看这部电影,机器是无法理解这一点的,机器只会采集你过去看过的电影,然后把你看过电影的类型整理出来,认为你就喜欢这一类型的电影,但是你朋友推荐的电影可能是你完全没有接触过的电影形态,所以微信里更多是依赖于社交推荐。小程序这里也是一样的
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随州市包月客服外包
全方位的参与到抗疫大战中。年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年,是脱贫攻坚战的决胜之年。疫情的出现,为实现全年目标任务带来了更多挑战,但蕴含其中的,也有创新发展的机遇。百年未有之大变局,变的是环境,不变的企业改革发展的信心决心。面对风险挑战,央企电商必须变压力为动力,充分利用好当前改革发展的有利机遇期,牢牢把握在疫情重塑下形成的经济发展新秩序,在发
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西安市售前客服外包
用户可以选择发起拼单或者参与拼单进行购买,还可以进店看看店主的其他商品后再做决定。不过,当前的“小鹅拼拼”不支持商品搜索以及商品分类检索,这方面还有待改善。“小鹅拼拼”的个人中心里会显示订单详情,商品处理详情以及其他的一些服务。值得注意的是,当前在“小鹅拼拼”中购买的商品是全场包邮的,而且支持小时发货和天无理由退货,全场包邮相比于京东来说,是很优惠的。此外,
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松原市小红书客服外包
有兴趣的伙伴来咨询合作详谈。时代的到来是电商的趋势,国内电商平台已经饱和,跨境电商平台正在崛起。也许您还在担心因为英语不通而找不到门路,无货源,资金不充裕,需要怎么开通国外电子商务平台店铺,需要怎么去对接物流交运等等繁琐的事务而放弃了掘金跨境电商这份行业。只要您想,只要您敢,只要您有兴趣,欢迎来我们公司泡茶详谈咨询。只要您能想到的问题,我们都能为您解决。招商
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拼多多客服外包一个月多少钱
老师,微信:导师简介马永东干将国际研究训练机构总架构师顾问式管理系统创始人中国影响力最大商业杂志《浙商》年封面人物浙商主席团主席《核心团队打造与管控系统》总设计师《领导力服从与追随》总设计师《业绩倍增解码器》总设计师《以小搏大战略班》总设计师《门店销售服务流程设计班》总设计师视频分享干将训练干将训练干将训练新课资讯特别温馨提示:这不是一个课程!而是一次价值百
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清远市旺旺客服外包
资源的本土乡村代言人,为农村经济发展注入持续动力。直击发展痛点:互联网营销师缺口大,农村电商人才更是求贤若渴今年月日,在陕西省考察的习近平总书记来到柞水县小岭镇金米村的直播平台前,点赞当地特产柞水木耳。总书记强调,电商不仅可以推销农副产品帮助群众脱贫,而且还能助推乡村振兴,大有可为。直播带货一头连着田间地头一头连着消费市场,它已然成为EMC易倍农产品销售渠道、决胜
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绥化市当当网客服外包
些请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝开店如何做好店内店外推广博兴草柳编文化创意产业园博兴草柳编文化创意产业园微信号功能介绍博兴草柳编文化创意产业园欢迎您!微软雅黑没有不能推广的店铺,只有不会推广的掌柜,在淘宝千千万万家的店铺,为何有些人就能做的很好,而有些人就时刻都面临着倒闭呢根本原因就在于对推广的认知与做法。那么淘宝开店如何做好店内店外推广下面是来自一位卖家
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淘宝客服在家外包招聘
控制权。你也不能说,两款都好,这会让顾客觉得你不够诚实,从而失去顾客的信任。那么该如何回答呢?这时你应该把问题转换一下,你不要去回答他哪款商品更好或者哪款商品更糟,而是去向他说明这两款商品的区别。而且你在讲区别时,不能就区别而讲区别。你要紧扣顾客的需求来讲区别,这里再啰嗦一句,需求一定是个性化的,而你怎么知道顾客个性化的需求呢?这来自于上一个环节的探询。那么
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衡阳市淘宝客服外包
服务工作本身就具有内容枯燥、单一,时间久,任务量大的特点,这样重复的、简单的、短期循环的工作容易让人厌倦,让员工压力倍增,迅速产生疲劳、厌烦的情绪。另外,由于客服行业竞争日益激烈,管理人员面对激烈的市场竞争,唯有不断提EMC易倍务质量,尽力满足顾客多样化的需求,才能增强竞争实力,提高经济效益