双鸭山市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
双鸭山市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
双鸭山市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
双鸭山市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
双鸭山市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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崇左市千牛客服外包
部分商家在热闹之外,他们想赶上这班列车,但又无从下手。毕竟如御泥坊,最早吃螃蟹的玩家之一,效果也不尽如意。去年一年,御泥坊直播场,平均每天场,直播销售只占到。同样对直播电商有怨言的还有朴西电商,据第一财经报道,朴西电商的负责人透露,李佳琦“双”当天的链接费为万,分成比例为,他们和李佳琦合作了次亏了次,双十一当天更是亏了万。电商服务商小电铺创始人万旭成,于去年
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菏泽市叮咚客服外包
播的表现力非常强。但值得注意,直播卖货是易学难精。第二浪,抖音能上下齐心发力直播。据笔者了解,在抖音内部最重要的推动力还是因为高层重视。抖音中国区新董事长,也是创始人之一,对直播电商非常重视,甚至认为直播电商将来可以作为抖音的第二大营收阵地。有了高层的重视,平台上下力推电商,投入人力物力进行宣传,一瞬间涌进了大量的消费者,这就出现流量红利。而抖音为了推进项目
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外包客服的保密协议
用完即走。做产品是克制还是自我压制?这个理念其实贯穿在我们的产品的每一个点里,举一个例子。我们前不久开了一次内部会议,腾讯创始人之一说,其实微信团队保持了一种很克制的心态来做事情。很多人也认为我们在微信产品里很克制,但其实我当时听到这样的评论是有一点点惊讶,因为克制这个词从来没有在我的脑袋里面出现过,如果说做一些事情我们要求自己很克制的话,那是一种什么样行为
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甘南州平台客服外包
项目的平台币“豆”。如果想把豆换成现金,会员要另外投入的资金,并且在众筹板块消费再以返利方式归还。会员为了拿回钱,按照以上方式提现,但易网购又拿出其他理由搪塞。等到易网购的后台打不开,客服联系不上,很多人才发现自己被骗了。仅仅两个月后,易网购再度谎称公司要在澳洲上市,称会员可以用众筹里的资金转买成原始股,买了原始股的会员必须去香港开海外账户,开好账号后再去公
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嘉兴市过年客服外包
授侯国跃表示,监管部门在规范社交电商发展模式的同时,还需借助行业组织的力量,引导平台探索EMC易倍化盈利模式,促进平台的可持续发展。宋体山东省消费者协会副秘书长尹强民说,消费者要加强防范意识,不要轻信平台宣传的高额收益承诺,对拉人头、收益与下线挂钩等情况,更要提高警惕,防止落入传销陷阱。宋体(来源:EMC易倍社,原题为《在微信、群拉人头发展下线获利……警惕一些社交电商触
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宜春市白班客服外包
访时透露,优衣库将在今年夏季涉足口罩业务,计划使用独家材料生产和销售布质口罩,而这一特殊材料将完美解决夏季佩戴口罩闷热、不透气的痛点。在此之前,材料作为优衣库的拳头产品一直被用来生产内衣,其由旭化成的「铜铵纤维」与东丽的「异型断面锦纶」复合而成,透气性和速干性几乎碾压市面上其他材料。虽然有可能出现口罩和内裤用的是一个材料,但是在夏天面前,大家可能没什么可抱怨
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淘宝客服外包忒吧
雅黑围绕个人生活的供应圈微软雅黑微软雅黑微软雅黑流量微软雅黑要素:渠道微软雅黑内容微软雅黑成本微软雅黑微软雅黑的操作,对于中小商家来说,最重要的是选择精准流量渠道,包括人群和地域,以及投放时间。微软雅黑微软雅黑推荐包括人群推荐,和系统算法推荐微软雅黑微软雅黑供应圈的红利微软雅黑,是一个微软雅黑及其精准微软雅黑的流量来源,而且成本极低,可以忽略不计。微软雅黑微
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珠海市蘑菇街客服外包
品的质量会影响平台的信誉问题,因此,可以打造农产品质量追溯体系,从生产、加工、包装和配送等方面出发,保障农产品的质量,并且这样更方便管理。产品的质量得到保障后,农产品电商就可以进行运营,通过不同渠道,对产品进行宣传。编辑器用户用户运营一直是不同电商平台最为关注的,简单来说,就是从用户的角度出发,让用户了解该电商平台,知道该平台是做什么的,通过一段时间的了解,
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江西创客服务外包有限公司
时有报道某某店铺做私域流量一年实现万的营业额的新闻。什么是私域流量?私域流量的意思,就是属于商家自己的流量池塘,可以免费沉淀在公众号、微信群、个人微信号等平台;它相对于美团、淘宝、京东、百度这些公域流量平台而言,属于商家“私有资产”。实体店建立私域流量池有什么好处?私域流量池就是商家的一亩三分地,是门店最能创造价值的金矿。我们建议所有开实体店的老板都要有做私
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人事外包客服专员
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