洛阳市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
洛阳市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
洛阳市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
洛阳市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
洛阳市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临夏州旺旺客服外包
的光鲜外表下一直掩盖着灰色地带。年,海淀区审理了一宗德国原装进口某品牌段奶粉案。消费者购买后发现早在两年前,国家质检总局就下令销毁该批次产品,可依旧无法防止问题奶粉从经销商手中流出。申诉无果后,消费者只得将经销商与平台告到法院。一年之后,在立陶宛首都维尔纽斯,查获万盒德国某品牌奶粉假货,重达吨,问题奶粉规格主要为克装,消息传回国内后发酵一段时间后,渐渐被人遗
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防城港拼多多客服外包
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鹤岗市微店客服外包
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武汉最大的外包电商客服
举办电子商务技术交流活动及项目洽谈会;接受政府部门授权的电子商务项目管理及服务;提供网上交易和管理、广告宣传、咨询洽谈、网上订购、支付,服务传递、意见征询、交易管理等橙色动图引导关注编辑器宋体五月五过端午编辑器关联销售产品有以下意义:、提高客单价当客户看到关联商品后,同时喜欢了两款甚至是更多商品,就一起买下了,这样客单价自然而然就提高了。、能够提高转化率客户
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淘宝客服外包几手单
节点之间,粉丝和粉丝之间会自发加强连接,这就非常强大了。类似七星会、正和岛……都是社群的方式,他们之间的连接,自然会更加强大。如何建立社群,是以后的话题,这个就不多讲。选择一个平台,通过产品建立连接,通过活动加强连接,通过社群稳固连接,这就是建立影响力的过程。小黄人科技一切皆免费理解互联网世界,还需要理解免费,因为在互联网世界,一切都是免费。连接,也是免费的
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电商外包客服网
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”直播活动。参与此次活动的企业全部是“中国品牌强国盛典”榜样中最具有影响力的品牌企业,涵盖对于中国经济具有举足轻重影响的基建、装备制造、汽车、家电、物流、消费等多个领域。贵州茅台集团董事长高卫东、格力电器董事长兼总裁董明珠、娃哈哈集团董事长宗庆后、中国邮政集团董事长刘爱力、中国中车集团董事长刘化龙、北汽集团董事长徐和谊、新EMC易倍集团董事长俞敏洪、青岛啤酒集团董
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、易用的、自主的,只有这样,他们才可以很方便地、而不是通过很多环节去获得这样的资源。当然,我们的内圈还有一个最为中心的点——我们的底线。说到底线,大家都觉得这是管控和监控,是束手,但大家想清楚之后就会发现,我们是在共同捍卫这一个底线。这是保护我们在座所有员工,保护我们的机制可以运行,保护我们的公司健康成长,让大家可以在这个平台上更安全、更自由、充分地发挥自己
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大连市微店客服外包
火一年,达成销售额,根本不愁销量微软雅黑让她“身败名裂”的和让她“名利双收”的,是同一件事——卖货的方法。微软雅黑看似是一件事,但区别非常大,前者只看到单点、局限于提升文案技能,后者能全盘布局。微软雅黑现在的阿火微软雅黑阿火表示,很多人都觉得卖货就是卖货,有货、有文案就能卖出产品,这些想法一般都是要亏钱或是赚不到钱的,微软雅黑“这是低级卖货、小贩思维,通过赚