济南市外语客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
济南市外语客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
济南市外语客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
济南市外语客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
济南市外语客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南阳市抖店客服外包
城华尔亨皮革招聘店员若干名,前台一名,中午提供工作餐亲情化管理。要求身体健康,月保底工资年终奖金微软雅黑▼【美团骑手】元招聘人微软雅黑职位要求:经验不限性别不限年龄不限学历不限微软雅黑公司名称:美团微软雅黑公司地址:廊坊市香河县EMC易倍大街(联系电话:请打开“指尖香河”进入招聘求职版块,查看!)微软雅黑职位描述:免责声明:以上信息是由本地香河信息网平台用户自行发
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外包OTA客服
的店铺营业时间跟很多因素有关,在商场里就要遵守商场的营业时间,单独的店铺也只能白天营业,在时间上非常有局限性。网店经营最大的好处就是消费者可以自助购物,不管什么时间断光顾网店,不管网店是否有人在线,只要想要购买,就可以随时付款购买,相当于小时不打烊,不用担心错过任何一笔交易。但是网店店主需要每天上线做一个大概的统计整理,打包发货不在线时消费者拍下的商品,维护
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常德市电商客服外包
过加强消费者对商品推广信息的信任来拉动产品销售。一般在开展电商直播广告时,品牌主和商家都会为直播中的商品提供限时优惠,并在直播界面上设置商品跳转链接,激发消费者的购买欲并缩减“种草”到“拔草”间的时间,在直播期间高效提升产品销售量。电商直播广告运作分成比例直播广告实现对导购营销的互动升级,直播者收费模式更多电商直播广告的运作和收费模式与电商导购营销基本类似,
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客服外包如何管理
宋体请输入标题小贴士宋体微软雅黑微软雅黑想要朋友圈买货出单,必须从信任开始!疫情期间利用微信可以更好地和客户沟通,获得更深入的联系,和客户互加微信成了卖货的必要手段,而朋友圈便成为了天然的广告池。但有一个问题困扰着很多人,那就是朋友圈人数并不少,营销活动也没少发,却就是不卖货?那可能就是你的朋友圈营销手段出了问题。下面就跟着零顾问来看看究竟是什么原因导致朋友
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三星客服外包
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宜宾市千牛客服外包
力;有较强的事业心,具备一定的领导能力。求职小秘书:微软雅黑岗位名称:新媒体运营专员微软雅黑工作地点:广东东莞微软雅黑岗位要求:微软雅黑、了解官网、手机网,微商城等使用及后台维护,网站内容更新、微商城产品更新。、有一定的文字功底,能写软文,公司活动宣传稿及公众号信息编写发布。、及时了解与使用最新与网络营销相关的功能软件。(小程序、微信、抖音等)、有良好的在线
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临沂市客服外包公司
性粉丝和客服沟通,反馈了皮肤干燥的信息后,那么客服在鱼塘软件后台给她打的标签则是女性、皮肤干燥、适合补水类产品等,她将被分到补水群里,以后客服给她推送的都是关于补水类的消息及相应产品。一直给鱼喜欢吃的鱼饵,养肥的鱼终会上钩的。市场上的鱼,我们只能消费一次,而鱼塘里的“鱼”,商家可以反复开发,即粉丝的复购率。该商家还利用鱼塘预约邀请功能给粉丝提醒复购,如“尊敬
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湛江市抖店客服外包
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营口市白班客服外包
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营口市抖店客服外包
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