临沂市客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
临沂市客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
临沂市客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
临沂市客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
临沂市客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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务业务河南省委常委、常务副省长黄强一行莅临豫满全球郑州市委副书记、组织部长焦豫汝一行莅临豫满全球河南日报报道豫满全球:爱跨境,让跨国生意不再难做河EMC易倍视台《聚焦自贸区》栏目专访豫满全球董事长刘EMC易倍跨境电商行业委员会中国出口品牌及评级商事认证办理全攻略河南国际商会跨境电商行业委员会成立庆典圆满成功豫满全球商学院揭牌成立阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你
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白山市过年客服外包
阱在投资收紧的氛围中,生鲜电商要拿到融资只会变得越来越难。疫情仿佛给了生鲜电商行业一个助推,极其特殊的背景之下,生鲜电商才貌似有了非常理想的市场空间和盈利空间。但是,疫情全面过去之后呢?王飞并不认为疫情期间实现盈利是一件值得过多谈论的事情,“(很多生鲜电商公司)大幅的盈利,单量、客单价、用户的流量,所有都涨了,完全是一个非日常的状态,就不能拿疫情去比喻任何一
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吴忠市抖店客服外包
带货能力和极佳的运气时,我们却从另一个角度看到了李佳琦作为一个电商人的实力。在现今人人皆电商的时代,你站在了风口,就意味着脱颖而出。那么作为一个电商人,你需要具备什么能力?首当其冲的肯定就是运营能力。人人都是产品经理这一说法我想大家都不陌生,在我看来,一切皆运营,生活中的任何事情都遵循着运营之道,可以说人人都是运营比人人都是产品经理的说法更靠谱。其次,你的设
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商不丢人,怕了才丢人!”、“如果实在打不过电商,百盛将来就成为电商”看来,岁的老刘拼了。明天去火神庙给他加加油吧!阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送老刘:输给电商不丢人,怕了他们才丢人!写下你的想法最多字,当前共
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小时没有出来,我们古月老师由于在公司加班学习也被困住了,还没有拿公司钥匙被锁在外面了,最后只好去找附近的如风老师了,外面的路跟小河一样,估计是趟着雨水过去的,哎,真是世事难料,短短一两个小时我们居然发生了那么多事情。宋体宋体、今天这篇文章其实算是对目前淘宝开店创业的一个总结和思考,但我看了下里面说的挺对的,特推送给大家欣赏。宋体宋体、今天这篇文章很值得你看看
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,温暖江华人的春夏秋冬什么是社交电商,实际现在的社交电商没有明确的界限,但是有几大分支,一个是以拼多多为首的拼购平台,淘宝和京东都有类似的平台。一个是以云集为代表的平台,会员模式。一个是以花生日记为代表的优惠券平台,最后一类就是社区团购。以上这些都是社交电商平台。为什么社交电商会火,因为传统电商的增加变慢,客户忠诚度低,哪里有更好的产品,更低的价位就流向哪里