资阳市小红书客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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资阳市小红书客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
资阳市小红书客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
资阳市小红书客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
资阳市小红书客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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毫州市苏宁易购客服外包
奈何。可是我不知道自己能做些什么,没有钱,没有门路,只是想想,之后这种想法就越来越强烈。我经常和朋友们讨论该做什么:麻辣烫,早餐管,冷饮店,鲜花店,小商店……还回县城考察过,结果每一个项目都被否定了。钱是最大的问题,无论干什么,首先房租就是大项开支,再加上人工费,凭我一人之力,怎么能干成?我内心挣扎着,时刻在想,自己到底要的是什么,我究竟想要怎样的人生?我不
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客服外包公司好做吗
:家居日用,亲子母婴、车载用品等等。保证类目垂直:店铺类目一旦过多的话,店铺的主营类目比就会很低,店铺乱糟糟的每个重心,内行人一看就能明白问题,更何况是系统呢?同时类目太杂乱的话,流量访问的深度会很低,自然转化下单比例也会很低,所以在这里建议大家不要超过个类目。优化货源:我们在做无货源店群的时候,会碰到有的商品卖不动的情况,这个时候该下架就下架,千万不要别手
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双鸭山天猫客服外包
航人才汇通快递长期扫描、分拣、集包装卸工、封包:数名(扫描集包计件)工资元,加班元小时,全勤奖,包晚餐上班时间::跟车工资元月,包一餐包住司机工资元月,包中晚餐上班时间,全勤奖元要求:认识字有责任心、吃苦耐劳电话:地址:北苑安顺路号编辑器领航人才百世快递义乌永顺分部因业务发展需要,诚招一批能吃苦耐劳、服从管理的岗位员工要求:周岁、身体健康快递操作工数名(自动
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株洲市小程序客服外包
年月日,淘宝发布“一亿新生计划”,正式宣布进军教育领域。EMC易倍三年,淘宝将帮助家教培和知淘宝发布一亿新生计划,机构如何入驻淘宝教育?专访淘宝教育招商负责人年月日,淘宝发布“一亿新生计划”,正式宣布进军教育领域。EMC易倍三年,淘宝将帮助家教培和知微信公众平台淘宝发布一亿新生计划,机构如何入驻淘宝教育?专访淘宝教育招商负责人微信公众平台年月日,淘宝发布“一亿新生计划”
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黄山市网页客服外包
广人:主要工作如数据分析,推广活动策划,页面点击和转化率的控制,宝贝排名优化等。带货主播人:通过快手、抖音等直播平台,向粉丝介绍产品并引导下单;与粉丝互动,活跃气氛,引导粉丝关注直播间,提升在线人数;不断反馈调整,优化直播内容、提高用户参与度、增强粉丝粘性。网店客服人:与客户沟通促进成交,处理客户退货和投诉等;售前服务,直接跟客户接触促进销售;售中维护,客户
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福州市爱采购客服外包
的时间来给他做个方案(还是基于我对他所做的项目本身就有一定的了解的),再花天的时间给他讲解整个方案里面的内容规划。而我认为他的问题出发点:只是随口问一句而已。他只想看看你有什么好的想法,如果有可以采用,如果没有就算。很多人加我的微信,问出来的一个问题:怎么在网上赚钱?其实,从本质上来说一模一样。聪明在过去的年多时间里面,至少有个以上的陌生人跟我说过,要来给我
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长沙京东客服外包
你探讨的内容!请求录制这里要加或才加载¥¥用这样制作淘宝店铺主图会更吸引人!高级教程高级教程微信号功能介绍平面设计教程 说明:以下文章较长,请在空余时间阅读,以下文章将对开那些开网店的朋友提高产品销量有很大的帮助! 你好,我是谢振! 我们生活工作中,越发感觉到,现在大街上的生意是越来越难做,但是网上的生意却竞争激烈,热火朝天。在这样一个从线下转到线上做
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临沂市网店客服外包
有的顾客,只详细询问一件商品,客服也热情专业的介绍,但半天对方都没有回应,或得到顾客一句简单的“噢”。这样的顾客是很普遍的,那么这个顾客如何转变呢,当客户爱理不理时,直接用假设成单法推他一把,即选择性逼单。如:亲,下午五点前下单今天就能发货哦,要不然就要等明天了呢;或者可以提问:亲,我们店铺有xx快递和xx快递,哪种快递您比较方便?只要客户一选择,转化就完成了。但是有一点要注意,逼单法只适合25——35岁之间的客户人群
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淘宝客服外包公司好干吗
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吉安市电商客服外包
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