吕梁市小红书客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
吕梁市小红书客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
吕梁市小红书客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
吕梁市小红书客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
吕梁市小红书客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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海口市支付宝客服外包
现在正面临的,是一场供应链、品质、服务、运营的全方位较量,这些恰好都是京东的强项。品牌货还能分散对于大主播、家族式主播带货的依赖程度(避免他们飘过头),深度挖掘中尾部主播的带货能力,改良快手的整个竞争生态。跨平台大乱斗,对于小商家来说,喜忧参半,喜的是曝光、销售路径变多了,忧的是神仙打架凡人遭殃,还有可能被坑,主播一顿操作猛如虎,一看成交两块五。品牌则担心,
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济宁市美团客服外包
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太原市转转客服外包
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南昌市直播客服外包
饰品,公司发展至今已有连锁店近五百家,为保障和支持连锁店高速发展,现诚聘以下岗位人员:微软雅黑采购买手跟单名微软雅黑文员内勤名微软雅黑配货打包入库名微软雅黑库管理货售后名微软雅黑以上工作岗位均包吃住(宿舍都设有卫生间、空调、热水器、床、衣柜),享有国家法定假及年休假、生日礼物等福利,月休天,上班时间为上午,下午。微软雅黑公司地址:廿三里龙潭路号微软雅黑(廿三
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孝感市蘑菇街客服外包
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金慧融智外包客服
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江门市过年客服外包
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商友分享一下,如何做店铺定位让你的目标客户更加精准。在做定位分析之前,大家要先想几个问题的,第一个,的本质是什么?第二个目标客户人群是谁?第三个,我们的目标客户人群所关心的核心问题是什么?如果我这篇文章能帮你解决这些事情,那你的店铺运营就可以有很清晰的条理了的。是一个很聚焦的采购批发大商场,本质是匹配更多的目标客户群,并且阿里巴巴上线千人千面后,针对不同的人