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禁忌五：直接否定，在通常情况下，客户的一个想法、一个动作、一个问题，客服都不应该直接否定。客户咨询是期望来解决问题的，直接否决会让客户觉得你无能，对你的服务感到失望。谈话中，多将“我不可以”、“我不行”、“这是不允许的”换成“我可以”、“我愿意”、“我会想办法”

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