锦州市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
锦州市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
锦州市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
锦州市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
锦州市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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东莞市全职客服外包
增长整个过程中,优化电商转化率都是件非常要紧的事情。今天就来分享几个提升店铺转化率的策略。●●●壹引入精准流量影响转化率第一要素就是流量的精准度,如果一个流量对一个产品很认可、很想要那这个流量只要找到他关键词匹配的基本就会成交。这类客户是目的性很强的用户,基本上就是要这个东西。这个需要做到两个点产品的标题所使用的词一定要精准,比如亚麻的就不要说是棉的。要建立
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梧州市网站客服外包
:亚马逊、速卖通、、天猫,自有品牌网站;关于运营模式:互联网思维方式品牌化本土化全渠道运营模式;关于团队:年轻活力激情快乐积极的团队。招聘岗位客服跟单订单处理(可接受无经验者应届生,)岗位职责:、日常订单处理工作;、海外仓订单做单发货及后续跟进工作;、缺货订单分析和处理,及时与相关部门沟通;、物流信息查询,异常反馈处理。任职要求:、大专以上学历;英语四级以上
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廊坊市外语客服外包
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莆田天猫客服外包
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汕头市当当网客服外包
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孝感市外贸客服外包
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天猫客服外包工资
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佛山市全职客服外包
觉主要由主图和详情页构成,它们就相当于销售”,是来支撑店铺业务的。主图主图美观大气是次要的,最重要的是和你的主关键词一致。主图上是突出买家正在寻找的东西,而他们在寻找什么东西,就看他们搜索的关键词。详情页详情页可以用法则”,代表特征,产品的基本特质,比如材料,产地,工艺,功能等代表优点,就是你这个产品的卖点代表利益,就是能带给买家的好处代表证据,就是拿得出证
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吉安市平台客服外包
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刚做不久的客服接外包忙得过来吗
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