黄冈市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
黄冈市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
黄冈市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
黄冈市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
黄冈市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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昭通市千牛客服外包
事务。行政方面:微软雅黑、起草和审核内部文件,发文和对外函件,文书档案管理微软雅黑、管理工商注册及变更,政府相关补贴申请微软雅黑、重要公司活动或会议及员工活动组织微软雅黑、办公用品审批采买职位要求:有多年人事行政经验。求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:资深服装微软雅黑工作地点:浙江杭州微软雅黑岗位要求:微软雅黑、年以上人资经验,并有人资基础背景,相关专业
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安庆市咸鱼客服外包
原因如下:)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相差不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其
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席(含农村自办群体性宴席)。宾馆酒店仅开放住宿项目,不得开放其他项目。书店可通过网络或无接触销售,顾客不得入店。人力资源企业通过网络开展经营活动,不得举办现场招聘类活动。三、影院、网吧、歌舞厅、、酒吧、茶楼、棋牌室、农家乐、游泳馆、健身房等休闲娱乐场所继续暂停营业。培训机构、图书馆、文化馆、博物馆、宗教活动场所、老年活动中心(室)、日间照料中心、文体活动场所
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