昭通市千牛客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
昭通市千牛客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
昭通市千牛客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
昭通市千牛客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
昭通市千牛客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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七台河市网店客服外包
在客户咨询客服情况,需要确认好具体情况再跟客户回复,同时做好解释说明,让客户理解,避免让问题更加恶化售后问题如果没有处理完,接待的客服需要备注上去是什么情况(并且设定固定格式),以方便后一个客服快速了解,同时后一个接待的客服在不明白的情况下可以先倒回去看看别的客服的聊天记录,避免重复问客户同样的问题答应帮客户查询的问题,一定要用备忘录记起来,记得及时回复客户,如果下班的话,需要做个售后表格交接与运营部门沟通即使是送的产品也要让客户满意,不能随便给客户发就完事了
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淮南市网站客服外包
月日敬请期待望海国际重磅信息跨境电商来啦!月日敬请期待微信公众平台望海国际重磅信息跨境电商来啦!微信公众平台月日敬请期待请求录制这里要加或才加载¥¥望海国际重磅信息跨境电商来啦!海南望海国际海南望海国际微信号功能介绍望海国际以“大型购物中心”的商业形态引领市场潮流,依托多强势名店和特色店群的连动性,包容众多关联业态的多样性和互动性,突出了国际旅游岛、EMC易倍素、
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台州市抖店客服外包
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宜宾市唯品会客服外包
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大理白族唯品会客服外包
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西安淘宝客服外包
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锦州市网站客服外包
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售前客服外包怎么做
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茂名市当当网客服外包
帖子基本存活不了几分钟就被删掉,好几个账号也被封了,真是欲哭无泪。那段时间经常是忙到凌晨一两点才睡觉,可是店铺依然毫无起色,我真是身心俱疲。没有一个好老师指导,自己瞎弄真心难啊。作为一名新手,啥都不懂,靠自己瞎摸索,会浪费大量时间和精力,而且还一无所获,这是我血淋淋的教训! 由于我的儿子不是干电商这行的,所以在开网店方面他也使不上劲,只能给予我精神支持。儿
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鸡西市外语客服外包
单,自动立体仓库可同时存储超过万件商品。随着近年来京东集团业务量的迅速增长,京东集团看好海丰,计划在海丰考察选址,投资建设京东电子商务运营中心及电子商务产业园。考察中,郑俊雄向企业详细介绍了海丰的投资优势、优惠政策、产业发展和营商环境,并指出,当前海丰正紧紧抓住省委实施“湾区带”区域发展战略新机遇,以落实汕尾市委、市政府提出的基层基础建设年、“项目双进”会战