鹤壁市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
鹤壁市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
鹤壁市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
鹤壁市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
鹤壁市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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京北方外包公司客服岗
感谢卡形式,在包裹的快递单和包裹箱上打印相应的感情术语,在包裹外面放上小小开箱器)客服:尽量满足客户的合理要求,异议过大的客户尽量给退货;后台未发货,里的问题订单及时处理因无货缺颜色等因素及时处理并赠送礼品给客户;分好评提醒:给客户改完价格:价格修改好收到后满意请给分好评哦亲优惠或者赠送礼物后:收到后满意记得给分好评;交易成功后提分好评:分好评送元优惠券下次
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芜湖市网店客服外包
网上购物遇到售后问题的话,我们首先要做的肯定是联系商家,然后协商处理问题,这时候售后客服的重要性就出来了,很多时候一个淘宝超级客服要做的不仅仅是可以接待更多的用户,更重要的是可以接待服务好客户,让客户感受到重视,顺利解决问题,吸引客户再次回来购买产品。咳咳,下面是我展现真正技术的时候了
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钦州市英文客服外包
立峰鼎骏科技董事长姜笑飞马蹄社全国分社秘书长张露夕昆明格道企业营销策划有限公司董事长兼总经理胡海卿北京天下星农投资发展有限公司创始人兼向昱萱一榨鲜董事长王三易国茶普及计划创始人报名咨询:马蹄社是一个超级课程更是一个高品质的电商社群以EMC易倍巨头游学之旅为核心由亿邦动力总裁贾鹏雷发起并亲自带队凝聚近家知名企EMC易倍始人或电商操盘手点击“阅读原文”了解马蹄社阅读原文阅读
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沈阳市唯品会客服外包
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玉林市饿了么客服外包
要求,规避了严格的配方注册,规避了婴幼儿配方奶粉的监管要求,规避了有关部门的每月抽检,传统进口食品检验检疫等监管程序无法覆盖不同跨境电商进口食品交易模式的全部监管范畴。与传统进口食品的口岸检验检疫不同,大量跨境电商进口婴幼儿配方奶粉从口岸直接发往邮局然后到达国内消费者手中。上述情况加大了跨境电商进口婴幼儿配方奶粉隐患,使食品质量安全无法得到有效保障,为假冒伪
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淘宝上客服外包在哪
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淘宝客服外包项目策划书
营、工作需要经营,开一家女装店同样也需要经营。创业讲究天时地利EMC易倍,经营一间店铺也是如此,适当的管理会让你的店铺更加的蒸蒸日上,今天就来看一下怎样管理经营自己的店铺吧!首先就是“天时”,女装店最重要的就是货品的管理,主要从缺货、货品流行度、货品损耗度、库存方面管理。要时刻了解货品的数量,面对缺货产品要及时的补货,避免带来业绩影响。衣服的流行是很快的,遵循“先