淄博市人工客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
淄博市人工客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淄博市人工客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淄博市人工客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淄博市人工客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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新乡市晚班客服外包
手创业实战中获得银;在浙江省创新创业大赛网络虚拟创业中获得金奖。年月,在杭州市师生技能大赛中,成绩优异,分别在电子商务运营中获得一金一银;在市场营销综合模拟中获得一银一铜;在网络虚拟创业中获得一银一铜;在工艺美术专业平面设计项目中获得一铜;在计算机专业图形图像处理中获得一银,累计一金四银三铜;在创业计划中获得一金,一铜;在第七届博导前程杯全国电子商务运营技能
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阿勒泰ebay客服外包
雅黑名时间:上午下午要求:男女不限,年龄岁以下,性格开朗乐观,善于沟通,能吃苦耐劳,有上进心。待遇:每月休息天,带薪免费培训,加医保,社保。工作地址:遂川县咨询电话工资面议微软雅黑●快递店招聘客服人员一名,工资面议,有意者联系微软雅黑●因扩班需要,我园高薪招聘幼儿教师数名,待遇从优,欢迎有意者加入我们的团队!联系电话(陈园)地址遂川商贸城老车站斜对面微软雅黑
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外包客服绩效考核标准
老大在那边挑刺儿,这个觉得不好,那个觉得不行,这个能不能改一下,那个会不会怎么样更好?整天叨逼叨个没完,那么为什么绝大部分员工不会去这么做呢?因为说了白说?因为事不关己?还是因为根本都没觉得有问题呢?所以说发现问题是比解决问题更重要的能力。你需要永远要质疑任何事情,哪怕包括我今天说的话,都不一定是对的,因为没有一句话是对的,包括这句。哪怕前一秒的自己,我都觉
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焦作市商城客服外包
士团队运营的新媒体,致力于呈现互联网时代商业模式与组织管理相关的深度原创内容,我们搜索最新的管理案例,观察最真的商业逻辑。穆胜视角,与众不同。【编者按】:《直播电商行业研究报告》深度剖析了时下炙手可热的直播电商的前世今生以及“平台、、品牌商”三方的EMC易倍发展趋势,观点明确、逻辑清晰、论据详实。“核心观点直播电商缩短了供应链和需求链,并为链条注入了“货找人”的动
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宿迁市网站客服外包
指导企业通过综合保税区等海关特殊监管区域业务筹划有效解决企业供应链管理在物流、外汇、税务和海关监管流程上的管理难题,结合企业特色进行海关特殊监管区域的业务规划;)参与综合保税区等海关特殊监管区域的运营服务。任职要求:)年龄:岁;)语言表达能力强,逻辑能力强,文案能力强;)主动学习能力强,熟悉综合保税区等海关特殊监管区域政策动态以及作业流程;)计算机、统计、外
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日喀则商城客服外包
随着市场的不断变化,努力尝试融合与创新。打破了固有传统模式,探索更多销售类别,采取了实体与互联网“并进结合”的方式,利用电商和网络直播平台,引领和带动产业转型升级。自创立以来,思凯文化就致力于构建文化传媒产业生态。在内容出品、影视音乐、传媒大数据、人工智能、等领域均有布局。紧随着互联网趋势的变化,直播电商迎来爆发式增长,思凯文化顺势而起,成为国内领先的直播服
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阿里亚马逊客服外包
一些基本的问题。、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单
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白山市直播客服外包
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厦门客服外包公司
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台州市叮咚客服外包
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