厦门客服外包公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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厦门客服外包公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
厦门客服外包公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
厦门客服外包公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
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客服培训
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正式上岗
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厦门客服外包公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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郑州专业客服外包
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保定市外贸客服外包
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海东咸鱼客服外包
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遂宁市千牛客服外包
站服务”,帮扶企业发展,创造就业机会,发展电商经济,助力消费扶贫,打造地方经济增长新引擎。夏主席的讲解内容求真务实、催人奋进,所呈现出多个“亮点”,引发现场嘉宾的强烈关注。在全体嘉宾的见证下,新媒体直播电商产业EMC易倍暨新经济产业综合体隆重启动。▲新媒体直播电商产业EMC易倍暨新经济产业综合体启动另外,EMC易倍打造的一站式直播电商产业智慧服务平台——善谋播商学院与全球爆品
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通过阿里旺旺和客户售后沟通,解答客户提出的各种问题,解决顾客问题。负责收集回头客信息(售后客服可以通过加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案
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客服外包公司好开吗
把一个还没有做的一个功能或者说一种产品形态预先对外界来透露,我们一般都是先做好了一个东西,然后去发布,给用户带来惊喜。去年的小程序,也就是现在的小程序是这里面比较特别的一次,我们提前就对外界来透露了。、一张照片,回顾小程序的一年发展历程这几天我在准备这一次讲话的内容的时候,我还专门翻看了一下相册,找到了一张特别珍贵的照片,这张照片是在大约一年前的时候拍的,是
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