西双版人工客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
西双版人工客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西双版人工客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西双版人工客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西双版人工客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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邮政外包人员招聘客服
反映,“当初交费时,显示钱是交到了该购物中心,那么购物中心是否有责任帮我们把钱追回来。”郭琴表示,根据《消费者权益保护法》第四十三条显示,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售
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怀化市英文客服外包
声了学员们的学习状态如何?电请求录制这里要加或才加载¥¥线下第一期电商运营和专项设计班学习接近尾声,他们学的怎么样了?菏泽市优博职业培训学校菏泽市优博职业培训学校微信号功能介绍优博职业培训学校以多功能科技产业园为依托,一所融合培训、美工、办公自动化等综合性网络营销课程的专业培训学校。学校教学设施完备,师资力量雄厚,拥有专业课程体系和数百家实战企业支撑,为创业
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丹东市售后客服外包
注我们为发挥德清电商先发优势,帮助有意愿学习电商技能的新居民,初步掌握电商知识,提高电商从业技能,提升创业带富能力,搭上互联网创业快车,助力乡村振兴。由德清县委组织部、阜溪街道党工委主办,阜溪街道成人文化技术学校承办的同心同行工程·电商创业初级培训班现在开始招生啦!培训对象政治觉悟高的、目前在德清就业的、有意愿从事电商的新居民。培训内容社交电商短视频制作直播
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客服外包外包-淘金云客服
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咸宁市旺旺客服外包
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温州店铺客服外包
出了电商货运专列。记者从中国铁路北京局集团有限公司和中铁快运北京分公司获悉,货运高峰日将从月日持续至月日。目前,“复兴号”列车也加入到了高铁快运服务的序列之中,此外,最新研制成功、具备恒温功能的新型专用冷链箱已经投入使用,可以运送高端医药和食品。:我就想问问当初第一个说光棍节的人,想过双十一会发展成这样吗,真·全民参与。。。“给我冲!”阅读原文阅读分享赞在看
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10086的客服是外包的吗
经验的,这次邀请过来参加节目,不就是刚刚好吗?秦海璐来到客栈,见到刘涛之后两人一阵寒暄,后来还真的就开始讨论起了客栈的各种问题,这一段可真的太有趣了,因为当刘涛开始诉苦的时候,秦海璐一脸“我就知道是这样”的表情,很明显对于刘涛说的这些问题她是深有感触,所以在面对刘涛的诉苦的时候,每次都会精准地点明问题,有的时候给刘涛指点迷津还真的挺准确的。当然,说了一大堆之
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客服外包协议引起纠纷的诉状
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圆通客服是外包吗
认为应该加广告,但张小龙不愿意,他生性孤独,不善言辞,就如同微信开机画面中那个孤独的背影。所以每次争论都以张小龙的沉默结束,以至于微信后来成功后,周鸿祎很疑惑:“这样一个人怎么就做出微信了呢?”但当时周围的朋友都觉得他可怜,甚至连当时的《人民日报》都发表文章称,认为张小龙只是个“悲剧人物”。这让他在很长一段时间内,陷入了深深的迷茫。不过有意思的是,就在《人民
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杭州客服人外包公司
中华人民共和国行政处罚法》第四条第二款“行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据,与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。”、第五条“实施行政处罚,纠正违法行为,应当坚持处罚与教育相结合,教育公民、法人或者其他组织自觉守法。”的规定,为充分体现过罚相当、处罚与教育相结合的行政处罚原则,参照《市场监管总局关于规范市场监督管理行