湘西饿了么客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
湘西饿了么客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湘西饿了么客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湘西饿了么客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湘西饿了么客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泉州市转转客服外包
密关系;要使订购流程清晰、流畅,比如用户下订单的流程是否清楚,是否可以随时中断购买,订单上是否有所买产品的型号价格等详细信息,运费内含还是外加,所购商品几天内能收到微软雅黑微软雅黑 对于淘宝的商家来说,就是要有着对于不同细节的把握,通过内容的展示,然后是一些购物的原则以及购物的着力点,加上比较好的交互性,之后是在购物体验上面可以比较的完善,以及便捷,那就造
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伊春市旺旺客服外包
率、降低成本的同时释放更多增长动能,一场基于“新人新货新场”的商业战已吹响号角。作者丽婷编辑观观聚焦母婴行业,新生代父母迅速崛起,年轻母婴家庭背后蕴藏巨大的消费潜力。从世代到世代,母婴用户获取产品信息的路径发生转变,她们爱社交、爱分享、注重参与沟通,丰富化、生动化、专业化的短视频内容受到年轻妈妈青睐,以抖音为首的短视频平台正在成为母婴营销的主阵地,越来越多品
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衢州市抖店客服外包
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云浮市小程序客服外包
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湖州抖音客服外包
元,那么个月天稳赚万月(具体可以问编辑)当然我说的是最差的情况,店铺稳定后,单店的收益是两三千到七八千左右的。拼多多无货源店群怎么精细化运营?精选品:在选品的时候我们要避开竞争激烈的类目,比如说服饰、鞋帽,我们卖家要将自己的目光聚焦在市场占有率不高,但前景广阔的刚需品上,例如:家居日用,亲子母婴、车载用品等等。保证类目垂直:店铺类目一旦过多的话,店铺的主营类
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汉中市抖店客服外包
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防城港京东客服外包
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