河源市饿了么客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
河源市饿了么客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
河源市饿了么客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
河源市饿了么客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
河源市饿了么客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包管理指标有哪些
一个数手机数没了,停了,这是第一,手机数增长停滞。第二,我们观察到了一种非常可怕的现象,用户在手机上,过去一段时间里是不断地装,现在在不断地删。你们可以回忆一下你们过去有没有删过什么,或者你换下一个手机的时候只装了几个。我们给非常牛逼的投资人做了非常广泛的调研,调研之后说只有个能稳定在留在消费者手机上,只有个。这意味着什么?意味着大量的没了,事实上我们观察今
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廊坊抖音客服外包
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正规客服外包
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去外包公司做客服好吗
户关怀涵盖的范围就比较广也比较细致,当然店铺需要投入的精力也就更多了,可以从以下几点入手:微软雅黑①在购物中,提交订单后、发货后、确认收货后各个环节都要及时的提醒到位。微软雅黑②在顾客生日前提前发送生日祝福,并附带送上生日当天的优惠。微软雅黑③在节假日送上祝福和关怀。微软雅黑④在运送的货物中,准备一份小礼物或者一份卡片,这样也就能够减少消费者差评的几率,同时
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广州电商外包客服公司
程度产生更加重要的影响。、门店运营管理、信息及时、有效、正确地运用总部和门店的信息,将目标、差距成绩、问题与员工沟通,让门店全体员工了解,就有助于门店整体经济指标的实现,通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。、费用各种费用控制是营运中的重点,特别是人事费用,往往占去毛利额相当高比例,另外其他费用控制:水、电、电话、包装费用也是营运中必要的,但是如何有
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在线客服 外包
上手,在很多发达城市早已经有很多人嗅到了商机赚到人生中第一桶金,而新手想要进入这一行,就需要提前了解整个跨境电商的流程。宋体 就拿最大的跨境电商平台——宋体亚马逊来说,首先就需要在这个平台开设自己的店铺才能有接下来的流程。新媒体排版正文宋体宋体 作为五大主流电商平台之中的一个,对新手来说,开店手续相对比较复杂,所需要的材料多,并且审核相对严格,但是这是唯
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十堰市ebay客服外包
酷酷说钱:半年赚万块的方法(并非广告)编辑器我之所以努力赚钱,是因为我喜欢的东西都很贵。——酷酷酷酷说钱每天教你一个赚钱方法。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送手把手教你淘宝开店,月入元写下你的想法最多字,当前共
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淘宝客服外包好干吗
收获多少呢?进入正题一起关注京东店群最新动态啦划重点刷单引起虚假交易怎么办?作为一名电商人,对于刷单,应该没有不了解的吧。前几年刷单非常夸张,一些大卖家甚至每天都要刷上千条链接,一家店铺光刷单的费用一年动辄就要几十万、上百万。但随着《电子商务法》的出台,刷单开始变得讳莫如深,去年大大小小的刷单工作室也倒了很多,这变成了一件暗暗进行的操作;刷单带来的流量、权重
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雅安市蘑菇街客服外包
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阿里腾讯客服都外包吗
功能介绍咱老百姓自己的频道!【来源:河北广播电视台】近几年,电商经济迅速窜红,很多人投身其中,不少网店商家会选择网店运营服务。然而,有人打着“网店运营服务”的幌子,已经干起了诈骗的勾当。年月,衡水景县群众李某报案称,其在网上开网店,没有网店经营经验的他被对方引诱购买网店运营服务套餐,付款之后就再也联系不上对方,被骗数千元。警方调查发现:该案涉案人员较多,涉案