正规客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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正规客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
正规客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
正规客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
正规客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阳泉市滴滴客服外包
能宋体培养能力突出的骨干,优秀者将成为公司的栋梁支柱宋体宋体宋体培养方式:宋体由部门培训,使你尽快成为有用之才宋体加强培训,定期组织学习,提高你的整体素质宋体定期轮岗,促进有个性的你快速成长编辑器编辑器招聘岗位宋体运营管理培训生、财务管理培训生岗位要求:宋体、、届毕业生;宋体本科及以上学历,专业不限;宋体有强烈想往电商行业发展的意愿,擅长思考,专注数据与产品
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淘宝外包客服得到的好处
种行为。另一方面,也有购物中心从事人员表示“最近疫情后掉铺严重,招这些品牌也是迫不得已,希望可以过渡一下”。无论是满足部分消费者占小便宜的心理,还是迫于租金压力。作为有责任的实体商业,都不该引入“山寨”品牌。对于大部分消费者来说,对品牌都缺乏一定的鉴别能力,选择实体商业和大商场消费,也都是本着放心的态度。当商场内假货横行时,无疑会让消费者对商场的信用度大大降
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办学,面向全阜及周边县城、乡镇初中生,本账号服务于电子商务专业的招生宣传、咨询工作。小蚂蚁编辑器年受疫情影响,虽然复课时间不长,但是我们级电子商务订单班依然开设了两门专业课程——电商运营和电商客服。为了让学生加强练习真正学到知识与技能,课程安排每班节周专业课,总共一周节课,重点不言而喻。此外,班主任还特意向学校申请:晚自习时间让学生到机房继续练习。上机操作就
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