肇庆市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
肇庆市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
肇庆市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
肇庆市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
肇庆市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包的竞争
。虽然有人说淘宝上有的卖家不赚钱,但他们坚持越久,淘宝越赚钱。其他大佬的话就不用分析了。估计有很多大佬粉丝会过来骂我,没事,我有时候心理太阴暗,为了证明我有道理,阴暗一下也无妨。算了,不谈这个,咱们专注于互联网思维。无论你是否承认,有一个世界叫互联网世界。如果你没有理解这句话,你应该好好看见这个系列第二篇文章《移动互联网的商业法则()互联网世界》,在微信后台
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北京电商外包客服公司招聘
帮他们搭建了一个新的可控性较强的公众号,定期安排内容生产,以此为基础重建流量矩阵,达到为店铺引流拉新的目的。步骤搭建品牌私域雏形①根据节假日和营销节奏进行推送,尝试多样化的文章内容形式,如:整体公众号视觉采用更新颖的图文设计,辅以动图等展现形式,增加阅读趣味。△品牌公众号近期推文详情②设置关注公众号领取限量版定制蓝罐活动,同时利用砍价元购等功能,吸引粉丝参与
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德州市接待客服外包
叫“小也香水”,主营香水、化妆品。当时的淘宝还在跟易趣你攻我抢,他先在易趣开店,后来转战淘宝。年月,“小也香水”成为淘宝第一家三金冠店铺,线上销售额达亿元。一个励志的小镇青年造富故事诞生。肖尚略在电商浪潮中淘到了第一桶金。危机也在逼近。年之后,阿里在领域发力,不少线下大品牌和厂商得到扶持直接在电商平台上开店,类似于“二道贩子”的淘宝店逐渐失去优势,“小也香水
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淮安市英文客服外包
者提供系统、专业课程指导及后期跟踪服务。编辑器点击上方蓝字关注我们为期天的线下第一期电商运营和专项设计学习马上要接近尾声了学员们的学习状态如何?编辑器电商运营班编辑器学员们积极讨论学习编辑器专项设计班编辑器编辑器编辑器保持学习状态认真对待每一次学习机会编辑器马上到收获的时候了专项设计班的学员们用自己的作品证明了自己的实力我们来看一下学员们学习的成果吧!很多学
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始再现:更复杂,更多样,也更隐蔽。也许这样的案例故事每天都发生在不同的城市,也许我们坐着一二线城市高大上的办公室里仅仅读着报告和数字不能完全的理解,但是这就是时代带给我们的改变。给我们的启示有时候,我们会选择喝醉后忘掉;有时候,我们也会选择让酒精帮助我们相信。在酒精的刺激下,真相已经不重要了,有的只是回忆和对时光的留恋。我们时常忘记我们初衷,走着走着就被各种
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固原抖音客服外包
制、店铺两班人员矛盾很大,都不愿意调班答:①团队打造②销售心态培训③定期调班制度、员工的分级管理答:①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制、员工抢单厉害,小团体比较多答:①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领头者谈心⑤店长监督协调、上班着手机,不忙时经常玩手机,说也没用答:①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩,以儆效尤、薪资很高员工还是会离
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国际贸易“单一窗口”优势,加快“空中丝绸之路”和“网上丝绸之路”的融合发展,不断提升国际运力和运输时效。在河南“单一窗口”良好的通关支撑作用下,助力货运包机服务不断航,跨境电商作为新兴业态得到了稳定,“”期间,跨境电商企业完成航空货运申报万单、货值亿元,占整体业务量的。编辑:胡田歌特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易
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望能拿卖不出去的款来换新的款不过偶也有遇到很好的老板,说不喜欢的款,下次拿货的时候能退,哈哈,这种好事不是随处可遇的。拿好货,不要在店里一件件检查,只要数清衣服的件数就可以了,至于担心质量问题,你可以回去以后再检查,如果有质量问题再拿回来换但是一定要在天之内噢,偶就遇到一次很倒霉的,一件客人拍下的,发货时发现衣服标签和衣服繁荣地方有个小洞,偶就拿去换,老板竟
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在商品或者服务下面的留言处看到了哪怕一条差评,心理都会对该商品或服务产生阴影,所以处理好差评的出现至关重要,那么在现实生活中,如何有效处理避免差评出现呢,下面由小创为大家分享一些店铺差评处理技巧的方法