东营市在线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
东营市在线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
东营市在线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
东营市在线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
东营市在线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淮北市唯品会客服外包
同,其实说这个,很多人都讲,我们可以用份价格相对较低,性价比相对较高的产品进行引流,如果分析做的好的店铺,你会发现,他的店铺成交大部分在于,但是,对于中小店家来讲,有必要分的这么清么?中小型店家,更多讲的是爆款,什么是爆款?单品支撑全店,那么初始这样的价格划分怎么做?我个人建议:直接划分区间,要么都是,要么是前期是生存,然后才是生活,不是么?我特喜欢一个店铺
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鹤岗市支付宝客服外包
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阿里客服外包服务
,终于在一次产品会议上,他忍无可忍:“我受够了和这些愚蠢的公司打交道,我们自己来。”就这样,在历数了各种手机的“脑残”设计后,一款革命性的手机诞生了。与的横空出世,让雷军意识到,互联网还远远没有达到它应有的高度,移动互联网会创造更大的奇迹。他隐约感觉到,一个新的时代可能要来临了。贰出乎所有人意料的是,在带领金山成功上市个月后,雷军选择了离开。年的上市准备,让
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伊春市商城客服外包
青海特色产品。“享高原净土珍宝,品八宝藏红枸杞”拼多多“助企扶农·乡村振兴”——西宁电商直播枸杞、八宝茶、蜂蜜、奶茶大批超值特产好物上线“直播价优惠券福利红包”多重优惠叠加还有一大波块福利!!超多惊喜、超多优惠等你来“拼”!西宁市相关领导将走进直播间为青海特色农产品代言藏地九哥、雪茸堂、沫小婷等网红博主也将作客现场打开拼多多搜索“爱心助农”为消费扶贫“拼”单
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孝感市英文客服外包
业务拓展和人际交往沟通能力;具有团队精神;有上进心,目标感强,做事以结果为导向。【薪资待遇】底薪提成(现公司转正员工月平均收入),上不封顶,多劳多得。【联系方式】关注公众号并回复获得联系方式。岗位:管培生【工作内容】良好的沟通、分析、学习、创新能力及团队精神;工作积极主动、责任心强,有志于管理方向发展。【工作地点】广州【岗位要求】届或届毕业生,全日制本科及以
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辽源市蘑菇街客服外包
工艺理解能力强责任心强吃苦耐劳求职小秘书:微软雅黑岗位名称:服装打版师微软雅黑工作地点:浙江杭州微软雅黑岗位要求:具备良好的心态和工作能力具备过硬的制版技术与缝制工艺基础熟悉各面料与原材料的性能熟悉本工作的相关知识会做样衣者优先精通汉服,男式唐装喜服等设计打版者优先求职小秘书:编辑器青岛靓冠儿婴幼服饰有限公司微软雅黑岗位名称:童装设计师微软雅黑工作地点:浙江
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牡丹江市淘宝客服外包
小家电售后客服日常的主要工作内容是处理加点使用售后和对接维修服务,通常涉及到需要维修的类目以电子产品/电器类小家电为多数,遇到投诉或者产品问题客服首先要总的是先礼貌道歉(首先不管是什么问题,我们先致歉,涉及到维修的肯定是产品存在了问题,一定要先安抚客户的情绪,然后再慢慢了解原因)
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淘宝客服外包的发展前景
粉丝大号。一条微博,短短字,基于社交聚焦力,能为不同品牌引流和落地销售转化。比如,小岳岳曾发过一条微博,瞬间带火创维吋天幕电视。微博加上链接共字,却带来万多转评,万点赞。内容上,小岳岳个人的“大脸”和创维吋天幕电视“大”的产品,巧妙关联起来。但从一条有爆点、足够吸睛的内容到引导用户成为创维实际买单者,直至在天猫超品日帮创维交易成单笔,微博还做了更多。消费新时
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乌海市晚班客服外包
王牌直播间”直播带货排位赛活动,也被不少人视作为是庆典的一次排练。一时之间,本是天猫、京东等头部电商平台角力场的,因直播的火爆迎来了新的变量,六大平台纷纷上桌加码,让迅速升温,竞争变得愈加激烈,电商平台与直播平台之间的竞争,也已经开始超过了之前合作的趋势。艾媒咨询此前发布的《年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》指出,随着电商体系在中国已发展成熟,
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达州市淘宝客服外包
优化客服排版,错峰安排休息盘点24小时内,买家询单高峰,忙时客服全人力上线,闲时缩减人力,错峰休息或做其他工作,目前旺旺新规主要考核早9点-晚9点客服3分钟响应率,也可以参考这个时间安排人力,若夜间买家询单量不高可不安排值班,询单量高的可考虑轮班制值班