厦门淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
厦门淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
厦门淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
厦门淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
厦门淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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武威拼多多客服外包
场景,吸引视线。触发饮食嗅觉场景带入法举例使用生活场景放入产品,增加用户的认同感和购买欲望结合黑科技和游戏营造暗黑科技感场景,更有视觉冲击力编辑器微软雅黑商品场景图设计技巧身临其境的场景图拍摄场景图合成图场景联想编辑器商品关联商品关联的常用形式有同类关联、品类关联、跨类关联、活动关联等编辑器商品关联的几种形式微软雅黑同类关联:与主商品功能、属性类似的商品关联
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咸阳抖音客服外包
促销砝码很关键微软雅黑宋体与商场内的专柜品牌不一样,单体店铺很多是不具备高知名度的品牌,所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码,有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量,这种情况下,必须做好促销产品与畅销产品的关连销售,以提升客单价。微软雅黑宋体、做足商圈气氛微软雅黑宋体门店促销活动除了常规的顾客交流,还必须做好所在商圈的气氛,制造活动在
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唐山市软件客服外包
EMC易倍职业联赛,腾讯以版权为锚,攥紧了这款游戏一整条链路上的所有环节。其次,版权上的强势。就算网易在“吃鸡”类手游上拥有先发优势,但腾讯最后也通过入股蓝洞(绝地求生制作公司),再次掌握了游戏版权、正版手游的开发权以及剩下整条产业链,从而实现超车。通过金元获得版权,再通过版权“包场”整条产业链。如今的市场上,也只能财大气粗的腾讯能够做到这一点。相较之下,这也引出
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外包售后客服什么意思
天是马化腾岁生日,当天上线了扣扣保镖,这对于腾讯来讲无疑是“釜底抽薪”。腾讯几乎所有的高管都集中在总部的大会议室,但不是为了过生日,这里已经成了临时“作战室”,气氛紧张。几天后,腾讯发布了著名的“艰难的决定”,要求用户二选一。虽然事件很快就得到了平息,但舆论却几乎一边倒的站在了一边,这让马化腾开始反思:“过去,我们总在思考什么是对的。但现在,我们要更多地想一
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迎商品促销活动。广泛开展手机、家具、摩托车(电动车)、服装鞋帽、针纺织品、五金建材、日用品、医疗保健品等农村消费潜力较大商品的促销活动,采取现场展示、上门服务、引领示范等方式有效引导农村居民消费。支持农资生产企业、经销商开展点对点运输、点对点服务,全力保障各类农资供应。加大水果、肉类、食用油、奶制品、食盐、食糖等生活必需品供应,确保供应充足、价格平稳,切实满
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枣庄市苏宁易购客服外包
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