太原市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
太原市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
太原市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
太原市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
太原市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包售前客服怎么收费
那就是要让顾客感觉到你是一个专家。而你怎么样才能成为一个专家呢?没有其他的捷径,就是你要在产品知识上下苦功夫。如果你是一个导购,在熟知商品知识和提高销售技巧两件事上,让你二选一的话,我建议你选前者,因为懂商品比懂技巧更重要。但是一个优秀的导购员是不会问这个问题的,他一定会把两件事都做好的。微软雅黑宋体激发客户占有商品的欲望在展示商品时,除了向顾客介绍商品的价
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长治市ebay客服外包
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淘定外包客服
更加扑朔迷离。正文快手出身相对“草根”,在广告收入起步较晚,于是最擅长的直播被快手视为自身商业化的一条关键路径。然而,快手平台的整体属性,让快手上的直播带货一直以农产品和“白牌货”为主。很自然的,意识到商品把控问题的快手最终选择和京东达成战略合作,帮京东自营带货。正文抖音也没闲着。从罗永浩在抖音上做直播开始,抖音直播带货的战略也成了“阳谋”。快手已经联手京东
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海尔客服外包是怎么回事
的明星产品香水系列、烈艳蓝金唇膏都在该店首屏推广之列。微软雅黑美妆联手明星景甜在微信小程序直播卖货微软雅黑据报道,美妆昨日晚间联手肌活蕴能形象大使景甜在微信小程序进行直播卖货,发售新系列产品,价格在元至元之间,截至目前已吸引近万人观看,获赞逾万。值得关注的是,旗下的香水和化妆品部门去年收入大涨至亿欧元,美妆是该部门的业绩增长引擎。微软雅黑李国庆直播首秀惨淡,
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桂林拼多多客服外包
¥最新消息:淘宝店铺可以协议转让了网红电商平台派代网派代网微信号功能介绍只推送有价值的电商资讯,只服务有梦想的电商创业者摘要:淘宝店铺之间可以进行协议变更转让了!想必很多商家朋友了解,之前淘宝店铺的过户转让有着非常苛刻的条件比如过世继承,结婚,离婚,近亲属才可以进行变更转让。但是平台经过充分调研后,淘宝网决定在年月日正式生效了协议变更,在年月开放,目前大部分
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呼和浩特市过年客服外包
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荆门市淘宝客服外包
客服与顾客沟通时,我们是在提供咨询服务,不是参加辩论,与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感与投诉。首先要理解客户来咨询的怨气与和见解,允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论,即使胜利了,得到的只是失去了顾客、引来投诉
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清远市小程序客服外包
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宁德市全职客服外包
是天猫的店的推广。绝对的高转化率。在淘宝客刚推出的年代,淘宝客的扶持政策确实是利好了好大一批人。那个时候淘宝还属于迅速扩张的时代,基本上是只要有人去推广就能销售,只要销售就有钱赚。于是,淘宝客就用佣金的方式将一大批拥有无限资源的人将他们手里的资源贡献出来,划出一个个广告位,填满了淘宝的商品。灯泡,装饰,电线,灯光,窗户,室内,现代,老式,夹具,设计,斯堪的纳
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眉山市软件客服外包
户心智。社交电商的竞争格局早已形成,和信贷除了面临外部巨大的竞争之外,其内部也势必面临巨大的运营压力。首先,和信贷缺少电商的基因,在供应链建设和管理上面临挑战。供应链的建立上,作为电商平台,只有拥有足够体量的用户,订单量够大,才能吸引大品牌入驻,才有可能从上游品牌方或第三方供应商那里拿到足够低的折扣,才有定价话语权,才可以有更大的利润空间。与第三方供应商合作