对很多公司来说，问题不在于认识客服团队成员的重要性，而在于缺乏持续的高质量的执行对客服团队的认可并给予足够的信任和支持。贝恩咨询（Bain & Company）的一项调查更证明了这一问题的存在。在接受调查的362家公司中，近96%认识到了以客户为中心的重要性，80%认为他们为客户提供了“超级体验”。但另一个针对客户的调查发现，在接受调查者眼中，只有8%的公司（跨越7大类部门和47个行业）真正提供了超级体验。要弥补80%和8%之间的鸿沟，部分取决于如何组织和领导客服团队成员队伍

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机构数增加家，相当于每月有家机构来淘宝开课办学。今年月，淘宝教育事业部正式成立，与聚划算、淘宝行业、、内容电商等部门平行，向淘宝天猫总裁蒋凡汇报。目前淘宝上已有新EMC易倍、好EMC易倍、、厚大教育等数万家机构，集合万门课程。淘宝教育事业部总经理黄磊表示：“EMC易倍淘宝从来就不缺少教育产品。今年年初在线教育大规模爆发，淘宝也顺势而为加强运营，用平台方式加速教育行业数字化。”

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商行业有一定了解，比如网上开店有什么优势，以及有哪些劣势等问题。今天就和大家探讨下这方面问题。网上开店优势总结相比较于线下实体店来说，网上开店的成本比较低，线下实体店的租金基本上都是一个月算下来少则几千，多则几万十几万，网上开店就不存在这个问题，虽然有些电商平台也收取卖家少量费用，卖家用户实际要支付的费用和实体店比较起来就少很多。比如说大家熟知的淘宝平台上开

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