莆田淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
莆田淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
莆田淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
莆田淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
莆田淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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临汾市微店客服外包
装,刚好轮到我给她导购。我发现她头上戴着一个很别致的发夹,心里很是喜欢,忍不住跟她攀谈起来。原来她全身穿着那个发夹还有身上戴的项链、手链都是在一家网店里买的。她的一句话更让我如梦初醒。才知道原来网络也可以开店,可以网络买卖商品,也不用铺租,于是我萌生了一个念头,就是我也要开网店。有了开网店的想法之后,我就开始着手准备开网店所需要的东西,比如:需要淘宝账号,身
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那曲白班客服外包
业主:关于“会员服务”。很多买华鸿幸福里的人没签、签的的发票都没有,这算不算“偷税漏税”温州再爆一起“电商费”事件!买华鸿“幸福里”幸福吗?业主爆料:很多人签的“会员服务”发票没有,这算不算“偷税漏税”业主:关于“会员服务”。很多买华鸿幸福里的人没签、签的的发票都没有,这算不算“偷税漏税”微信公众平台温州再爆一起“电商费”事件!买华鸿“幸福里”幸福吗?业主爆
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10086外包客服需要会什么
。节后由于疫情持续,国民减少了出行,远程上班更加降低了用车的需求,导致滴滴的活跃度短期难以提升。作为刚性需求,我们也预计随着疫情结束,会迅速恢复城市出行行业整体情况城市出行行业发展出现下滑,疫情则更加剧了这个趋势•与去年同期稳步增长不同,年下半年到年初,城市出行行业渗透率呈现波峰形态,并在春节期间明显下滑•行业总使用时长上,也显示出受到疫情影响明显城市出行行
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漯河市网店客服外包
大卖家有个共同特点:售后客服都是从销售客服转岗而来,这也几乎是所有淘宝店售后客服非常普通的现象,是有道理的。因为对售后客服的沟通协调能力要求是很高的,对销售过程也是需要非常熟悉的,所以一般售后客服都是资历相对较老的员工。从这个角度讲,更要重视绩效考核且要合理
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驻马店市咸鱼客服外包
总结出淘宝开店大致可以分为几个阶段:选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也就是选择我们要卖的东西),对于我们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广
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淘宝售前售后客服外包
从这份榜单可以看出移动互联网用户正在全面改变百姓生活。微信公众平台刘旷从应用宝“星”月榜看移动互联网正在如何改变百姓生活刘旷微信公众平台此次应用宝“星月榜”的评选是以腾讯内部过亿用户量级的庞大数据为基础,并综合下载量、增长速度、用户好评度、好友分享率等数据产生,从这份榜单可以看出移动互联网用户正在全面改变百姓生活。请求录制这里要加或才加载¥¥从应用宝“星”月
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淘宝客服外包免密
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安顺市旺旺客服外包
【导读】流量红利消失,企业增长乏力,疫情雪上加霜,电商企业今年的该从哪儿去获取增量?拥有年传统供应链和零售经验、年电商实战操盘经验的老兵给你支招张涛电商环境大变,用这招从容应对【导读】流量红利消失,企业增长乏力,疫情雪上加霜,电商企业今年的该从哪儿去获取增量?拥有年传统供应链和零售经验、年电商实战操盘经验的老兵给你支招微信公众平台张涛电商环境大变,用这招
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济宁市抖店客服外包
验,导致信任度大减。既然这些老用户都在邮件订阅列表上,继续用邮件唤回他们不是很简单吗?不过,杜鲁马上意识到自己低估这件事的难度。最初的唤回成功率相当低,但当你失去一个人的信任之后,就很难争取第二次机会了。碰壁之后,杜鲁马上启用了测试。他将流失的老用户群划分成许多个人的小组,逐步测试不同的方案。他们首先尝试了范围内的折扣,随后又试了下次购买返现金,紧接着是送礼
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固原市售前客服外包
无缘,仅有的一次还是被“喷”上去的。遥想当年阿里回港上市,是多么的风光啊。马云一句话就能上热搜,难道体态丰盈、笑露酒窝的丁磊没有马云帅?有人说,人家丁总低调。为人低调是美德,但企业需要宣传,品牌不能低调啊,可网易硬是没高调起来。如果近期丁磊偶遇了张朝阳,估计就是“酒逢知己千杯少”。他们就是吴晓波口中的大富豪,拥有几辈子都花不完的财富,可总觉得人生还是缺了点什