淘宝售前售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝售前售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝售前售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝售前售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝售前售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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莆田市全职客服外包
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广安市网页客服外包
在,直接上“云手机”。这是卡实名制以后的先进手法。通过服务器,可以“伪造”出成千上万的手机,你通过一台电脑直接向服务器传数据,下指令,服务器控制这些手机集体操作,连实体手机都用,彻底解放了刷单“生产力”,没有了后顾之忧,数据想刷多少刷多少,不怕品牌方不买账。国内的数据造假已经形成了一条黑色产业链,有各类直播平台的涨粉、刷在线人数、刷播放量、刷直播点赞、刷各种
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崇左市网店客服外包
对于适时推荐产品,首先客服要对自己的产品相当了解,只有这样,才能在面对不同客户的时候给予推荐合适的产品。只要推荐就要推荐适合的,盲目推荐是不会有效果。不管是在网上销售还是实体店,大家应该都听过“七分问,三分听”,更好的了解客户的需求、消费水平等,缩小推荐范围,精准的推荐给顾客合适产品
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佳木斯京东客服外包
抢就亏!还有超多福利,元抢价值元的妮维雅晚安霜、悦芙媞防晒,价值的礼品免费送送送!扫描下方小程序二维码立即观看!小助理能不能加鸡腿靠大家啦作为淘宝资深玩家,我一直在和大家分享购物车清单。不过美妆、衣服这些已经聊过很多啦,今天想给大家分享几家“逛了心情会变好”的淘宝店铺。不开心的时候,逛一逛就被这些可爱的小物品所治愈,也算是生活里的小确幸。废话不多说,和兔姐一
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沧州天猫客服外包
友给我推荐了华仔老师。朋友和我说,这位老师在教开网店方面非常有经验。抱着希望与期盼,我加上了华仔老师的微信。华仔老师查看了我的网店,又询问我一些经营方面的情况,马上就指出网店经营中存在的弊端与缺陷。事无巨细的给我进行了全面的指导,老师说我的店铺卖的东西太杂乱了,数量也太多了,几百款产品。没有做好销售人群定位,这样的店铺现在淘宝是非常不喜欢的。店铺装修也没有对
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唐山市临时客服外包
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娄底市过年客服外包
们喜欢玩的玩具”瞬间变成了最富时代特征的消费场景,像一场流行带动许多企业大佬纷纷下场,从携程联合董事局主席梁建章到复星国际董事长郭广昌,甚至还有之前一直声称坚持线下渠道,却在最近连开三场直播带货过亿的董明珠。微软雅黑在企业家亲自下场之后,官方的声音也不甘示弱,月以来,为助力湖北武汉经济复苏,央视多次举办公益直播带货节目,著名主持人朱广权、欧阳夏丹,EMC易倍、尼格
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连云港市过年客服外包
然收入不高,但是普遍不背房贷,有钱买车,不管它是摩托车还是五菱宏光。在吃住都能自给自足的情况下,他们能用于消费的收入,比我们想象的要高得多。关键在于如何挖掘,母婴、孩子、教育当然是最舍得花钱的点。值得注意的是,受拼多多影响,很多人都以为农村人就爱便宜货。事实上,只谈价格不谈性价比,在农村市场绝对行不通。这里是一个绝对的熟人社会,东西好不好,靠的不是电商平台上
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淘宝客服外包广州
者。宋体记住,谁都不能阻止你成为一个更优秀的人,趁年轻多学习,你和比你优秀的人差的不是智商,而是努力。宋体编辑器美容学院皮肤管理培训韩国院线药妆产品仪器咨询微信:阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送皮肤管理【