福州市淘宝客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
福州市淘宝客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
福州市淘宝客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
福州市淘宝客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
福州市淘宝客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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10086在线客服外包
锅店经营者曾先生:疫情方面,没办法,这情况大家都难做餐饮,特别对餐饮的打击非常重。(过年到现在)就是暂停营业,不能堂食,我们做火锅的外卖比较麻烦,就没有做外卖。微软雅黑黑体 去年初,在外地工作几年的曾先生选择回家乡创业,本想着利用过年的这段时间收回投资成本,然而新冠肺炎疫情的发生浇灭了他的创业梦。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑火锅店经营者曾先生:很多餐
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腾讯客服外包员工待遇怎么样
吸引力剧增。内鬼、黑客、爬虫以及手握数据的公司与个人之间的数据互换,是构成地下数据交易的主要成分,这些数据再经过清洗、分类,可以从不同的渠道销售出去,为暗扣费、恶意移动广告、推广刷量等黑产相关方提供大量原始资源,给用户带来了巨大的安全威胁和经济损失。应用安全防护能力不足,用户个人数据泄露风险较高移动互联网的应用安全防护能力和个人信息保护能力不足,行业重视度不
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贵港市旺旺客服外包
态开始泛化,电商将会形成一种能力输出至各场景,比如小红书、抖音、快手等。在泛电商的场景里,抖音和快手最近都在力推它们的小店。用户在看短视频和直播的同时可以购物。原来“一招鲜,吃遍天”、在电脑端卡“豆腐块”的情形,演变为内容电商、社交电商。电商一侧,阿里、京东和拼多多都希望在抖音和快手之间结交到新的盟友、自我壮大,但又时刻警惕着被处于流量上游的抖快制约;流量一
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airbnb客服是外包的吗
特别是在受到互联网及移动互联冲击的近几年,深入钻研实体零售行业的突破之路。倡导以顾客价值为核心,以员工价值为导向,以项目推动的模式实现实体零售行业的变革之路。十余年专注于品牌零售运营管理与培训,近千场全国巡回培训会和终培训第一人。端运营管理项目带教,受训学员达数万人,深谙品牌运营管理实操的精髓,先后为多家服装企业和品牌提供过专业营销活动策划、运营系统建设、零
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舟山淘宝客服外包
商行业有一定了解,比如网上开店有什么优势,以及有哪些劣势等问题。今天就和大家探讨下这方面问题。网上开店优势总结相比较于线下实体店来说,网上开店的成本比较低,线下实体店的租金基本上都是一个月算下来少则几千,多则几万十几万,网上开店就不存在这个问题,虽然有些电商平台也收取卖家少量费用,卖家用户实际要支付的费用和实体店比较起来就少很多。比如说大家熟知的淘宝平台上开
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抚顺市英文客服外包
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、文字识别与图像识别等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。长久致力于电商运营规则研究及自动化办公软件开发,并依托于公司受到业内一致认可的系统制定一套完整的电商辅助运营方案,能够在低成本的情况下帮助客户自动化完成电商运营过程当中重复琐碎且易出错的工作事项:、电商运营机器人:包括各平台自动智能客服机器人、自动催好评机器人、各平台消息群发机器人、各平台店
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广安市晚班客服外包
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