湘潭市商城客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
湘潭市商城客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湘潭市商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湘潭市商城客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湘潭市商城客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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衢州市全职客服外包
作为电商里面除了天猫,最有名气的两家店铺,他们各有各的优点也各有各的缺点,那么淘宝和京东开店哪个好?淘宝店铺微信淘宝和京东开店哪个好?淘宝店铺和京东店铺有什么区别?作为电商里面除了天猫,最有名气的两家店铺,他们各有各的优点也各有各的缺点,那么淘宝和京东开店哪个好?淘宝店铺微信公众平台微信淘宝和京东开店哪个好?淘宝店铺和京东店铺有什么区别?微信微信公众平台作为
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天水市苏宁易购客服外包
付出,是一定没有收获的。推广不是等待!我们必须要主动出击!淘宝站内的免费推广:()淘宝论坛回帖、发贴回帖方法大家都知道的回精贴,一定要速度,但也要认真。如果你没有抢到前排,那你就认认真真的回贴吧。说不定成精彩回了呢?那就赚大了。建议大家多去“经验畅谈居”“淘宝杂谈”“晓涵搜店”等一些热门版块的申精通道里回。关于论坛发贴的话,说简单也简单,说难也难。关键看自己
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鹰潭市爱采购客服外包
然说,他们的店是不退不换的,连质量问题也不换,还一口咬定是我自己弄破的,你说那叫一个冤枉。所以虽说一般都能换,但是还是要养成每家新店都问清楚的习惯,以免象我这样遇到黑心的老板。付钱之前先看看老板给你开的单,看看上面的单价和件数对不对有些黑心的老板有时候回混水摸鱼,比如这款裙子你明明只拿了件,他会写件,或者在单价上做手脚,偶第一次拿货就吃过亏,明明是块衣服,他
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客服中心系统外包
广工作提报各项设计需求、做好内部各部门间的业务协调;有店铺运营经验者,策划能力强有文案功底者优先录取;工作时间:。编辑器渠道运营工作性质:全职招聘人数:人学历要求:大专及以上工作经验:不限性别要求:不限年龄要求:岁工作地点:南阳三路号(启东南阳镇)职位描述:熟悉社交渠道平台的模式,了解如何维护渠道的发展;熟悉营销推广、数据分析、活动策划;能独立负责渠道的产品
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韶关市白班客服外包
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郑州在线客服外包
虽然内涵段子关闭了,但是头条旗下的另一款产品抖音却火了。这让快手感到了威胁,今年春节后,在快手内部的会议上,越来越多的问题指向了抖音。最近半年,快手的办公室里增加了二十几张外籍面孔,他们来自泰国、俄罗斯、韩国与印尼。从年开始,快手就一直在积极推进国际化。但即使到了海外,快手也依然要面临和头条系产品的竞争。早在年月,头条旗下的火山小视频和抖音就以和的名字走向了
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宜春市亚马逊客服外包
,英语六级或以上,有一定的英语口语基础,较强的书面表达能力;具有较强的逻辑思维能力和数据分析能力;学习能力强,爱钻研,责任心强,具备良好的团队协作精神。人事行政月薪【岗位职责】负责公司的行政管理和日常事务,搞好各部门之间的综合协调;人员招聘、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作;人员考核工作报酬绩效考核设定和评定;技能提升培训;负责公司各项
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江苏沃客服务外包
购买服务等方面予以大力支持,消除阻碍和影响利用移动互联网开展大众创业、万众创新的制度性限制。积极扶持各类中小微企业发展移动互联网新技术、新应用、新业务,打造移动互联网协同创新平台和新型孵化器,发展众创、EMC易倍、众扶、众筹等新模式,拓展境内民间资本和风险资本融资渠道。充分发挥基础电信企业、大型互联网企业龙头带动作用,通过生产协作、开放平台、共享资源等方式,积极支
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什么是腾讯客服外包
些好处是源自产品特性,引发到所带来的优点,从而使顾客感受使用时的好处。一如何接待不同类型的顾客?、好争辩者:不相信售货员并对介绍都持异议,力图找到差错,较谨慎,决定缓慢。应对:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。、心情君:心情脾气明显不好。稍遇一点恼怒的事情即勃然大怒,其行动好象是故意的。应对:避免争论,坚持基本事实,根据客
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常德市千牛客服外包
商家、网红、、连同资本持续涌入。这有疫情因素。受疫情影响,大量门店线下客流一度为零,商家们关闭线下门店,空闲下来的导购们转战线上直播。也有大量的明星、网红、资本无处可去,一股脑加入直播带货。更直接的是平台的推动。万签约罗永浩让抖音直播带货打响声势。相比较抖音的名人打法,淘宝直播已经进入到第二阶段。从月中旬开始,淘宝直播面向商家展开多次培训,内容电商总经理俞峰