阿里商城客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里商城客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里商城客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里商城客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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石家庄客服外包
店铺中购物过一次的消费者,那么他就从新顾客变成店铺的老顾客了。提升个老客户的转化成本比吸引一个新用户的成本转自云领科技店铺隐形运营,老客户的复购率该怎样提高?店铺中购物过一次的消费者,那么他就从新顾客变成店铺的老顾客了。提升个老客户的转化成本比吸引一个新用户的成本微信公众平台转自云领科技店铺隐形运营,老客户的复购率该怎样提高?转自云领科技微信公众平台店铺中购
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提供在线客服外包的公司
支持餐饮、商超、百货等商贸流通行业;鼓励大型电商平台依法发行定向消费券,开展商品(服务)预售活动,向平台商户提供增信等金融服务。(二十)鼓励重点商贸流通企业打折销售单用途商业预付卡,盘活资金链,促进商品和服务消费。(二十一)简化促销活动报备审批手续,对经常举办商业促销活动的商场,实行一次报备;对同一场地举办相同内容的多场次促销活动的,实行一次许可。(二十二)
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客服外包商具备的能力
过万场,总引导成交超亿,同比增长以上。“通过营销扶持、创意市集,我们把有趣的手工艺产品推给消费者,并在商家钉钉群里做定制化的免费教学培训。”淘宝特色商家运营小二湘南透露,“比如一家做花丝镶嵌的店铺,祖孙三代都是非遗传承人,被我们发掘和孵化后,年成交额已达千万。”多位商家还从非遗跨界联名中赢得了消费者。太平鸟、花西子、李宁、安踏等品牌跻身天猫新文创“非遗跨界品
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东莞市转转客服外包
受的事情,因为要是一直催促买家付款,反而会得到买家的厌烦心理,无法促进交易。催付款是非常需要技巧的,下面来看看要怎么搞定一个不付款的买家。微信公众平台汇开店电商淘宝开店买家下单不付款怎么办?轻松搞定!汇开店电商微信公众平台对于在淘宝开店的商家来说,无论买家一通询问之后没后话,还是下单之后不付款都是让人特别难受的事情,因为要是一直催促买家付款,反而会得到买家的
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邯郸市支付宝客服外包
当大促化成为日常,会不会伤害品牌调性。现在这个阶段,大多数品牌还是把带货和调性分开看的。不过也有例外。去年李佳琦还只是带货达人,很少有品牌把他放到代言人的里面。谁知道今年他的狗火了,还代言了完美日记的小狗盘。主播人设的用心经营和越来越多的明星加入直播大军一定程度上是品牌调性的加分项,也许你的品牌代言人不是刘涛,但如果她在一场直播中卖过你家的货,那么你的品牌就
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济宁电商客服外包
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九江店铺客服外包
器、活动地点毛织商贸街街号大EMC易倍商共享中心编辑器、参会人员电商协会会员,非会员企业必须有拼多多店铺编辑器、分享嘉宾讲师:钟尉编辑器、分享内容编辑器、报名方式、扫二维码直接报名“企业名称姓名联系电话参会人数”;、短信:请参加本次活动的企业以短信“公司名称姓名手机号码”发到。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看
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广安店铺客服外包
电商有限公司“为客户创造价值”我知道你“在看”哟~文章已于修改阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送如何做好网店运营?淘宝店铺运营秘笈大揭秘!写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多
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濮阳市英文客服外包
团总裁助理、梨本公司总经理林金国舒达迈眼镜(厦门)总经理曾新兴品牌管理总经理周舰董事长朱富强方太电商运营部门经理朱中域上海微原那高路宝付漫道集团首席产品官兼首席运营官张宪兰舍硅藻泥副总裁、创享汇直播机构创始人兼王昌帅佰里科技陈雪玲诺葳奇总经理任秀智美格EMC易倍创始人沈凌逸看东西品牌经理吕志军骁泰国际黄绍聪集团创始人兼董事长杨涛邦亚联合创始人兼贾芳我是大美人总经理
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乐山市晚班客服外包
,继续保住利润,为明年留有投入余地。创始人兼吴米香:南亚基础设施比较差,商家如果找到定位好自己的平台以及发展的路线,还是有机会可以成长为一个区域的平台,建立起区域的销售网络。这次疫情对南亚整个就业、收入、消费力造成很大的冲击,EMC易倍经济压力非常大,失业率增长,这是当前的挑战,但是从电商角度来讲,会是利好。总的来讲,对于线上支付会有非常大的促进,但物流目前仍面临