提供在线客服外包的公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
提供在线客服外包的公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
提供在线客服外包的公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
提供在线客服外包的公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
提供在线客服外包的公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉林市苏宁易购客服外包
除了货源渠道,具备更完善的选货思维也很重要,要清楚什么样的货源是优质的,才能让店铺走得更长久。我们判断优质货源有这几个维度:、质量合格,性价比高在淘宝卖货,光追求价格低廉的货源是不行的。产品质量劣质,就会导致畸形发展,即使运营手段再强势,也敌不过买家的中差评和店铺的售后纠纷,那样产品链接迟早废掉,店铺也走不长久。平台对于店铺中差评这方面是有考核的,一旦触及底
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海东小程序客服外包
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青岛有海尔外包售后客服吗
器人类似人类的观察、理解和生成各种情感特征的能力,使机器人能够完成像人一样进行交互,并可以针对人类需求进行功能辅助合作完成既定工作任务。人机交互中主要应用到的技术包括机器人学习和模式识别技术。机器人是模拟人行为的机械,是当前智能化领域发展较为先进的技术。而人工智能所研究的模式识别是指用计算机代替人类或帮助人类感知模式,其主要的研究对象是计算机模式识别系统,也
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巢湖市支付宝客服外包
弯路。直播的成败从来不在直播本身,在于其身后的一切,直播间的销量只是综合力量的结果。微软雅黑微软雅黑融合才是王道。微软雅黑微软雅黑微软雅黑融合与发展微软雅黑倪叔合伙人曾在一家移动互联网平台从业,当时接触过一个全国知名的品牌客户,堪称传统企业转战互联网的失败典型。那个品牌在全国拥有几千家门店,线下拥有海量流量,但是却没有办法转化引流到线上。线上新媒体部门兼做移
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南通店铺客服外包
▲门店异味整改后客户反映门店“很嘈杂”怎么办?堂食空间,为社交场所,安静很重要。在门店运营中,几乎每一杯饮品都需要用到冰沙机,从而产生噪音。所以被消费者反馈“很嘈杂”。为此喜茶做了很多改进,比如加装吧台隔音罩;持续改进早期装修中选用的吸音率低的石材和不锈钢。▲早期的不锈钢材质吧台官微坦陈,门店体验中,他们走过不少“弯路”,例如部分门店为了美观,选用了舒适感不
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蚌埠市网页客服外包
监控表格,这款产品访客基本全部来自于首页流量,并且没有用直通车大量的推广,产品能短期爆发主要的原因就是加购率高于同行造成的,并且在访客暴增之后加购率没有明显波动,这也是链接访客能一直增加的主要原因。从表格上可以看出链接的转化率很不稳定,并且数据波动也是很剧烈的,这就说明转化率没有对链接造成太大影响。所以当下如果一个产品想要争夺首页流量的话一定要重视加购率这个
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淘宝客服外包信息
农历新年后的第一场互联网公司收购。但唐岩依然有他新的焦虑。这一年,EMC易倍迎来了十周年纪念日。EMC易倍系多家公司,占据了中国移动互联网的半壁江山。即便如此,张颖还是在焦虑:“我们做得那么好了,我们怎么能再错过呢?”狂飙猛进的共享单车市场进入胶着期,摩拜被王兴的美团收购了,一度被传账上现金仅能支持一个月。唱衰的声浪都压在了戴威的肩上,直到新一轮融资完成,他才松了一口气
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成都腾讯游戏客服是外包吗
样炼成的?是什么让年轻消费者们如此坚定不移地选择无缝墙布?是什么让年轻消费者们如此坚定不移地选择无缝墙布?装修材料没有选对,墙“霉”了,我也哭了!装修材料没有选对,墙“霉”了,我也哭了!整装时代,如果你还在卖单一的产品就是自寻死路!整装时代,如果你还在卖单一的产品就是自寻死路!旧房翻新有神器,无缝墙布一不搬家二不铲墙三不动土!旧房翻新有神器,无缝墙布一不搬家
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阿拉善盟平台客服外包
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衢州市蘑菇街客服外包
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