佳木斯市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
佳木斯市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
佳木斯市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
佳木斯市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
佳木斯市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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蚌埠快手客服外包
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酒泉市售前客服外包
购物业发展报告》显示,年全国家电视购物企业实现销售额亿元,同比下降。移动互联网时期的电商,彻底将电视购物挤出了市场。但电视购物的套路,却在今天再次被电商拿来用。但套路不怕老,管用就行,直播电商确实让直播和电商这两个已经到了瓶颈期的行业找到了新的“兴奋点”。电商直播,谁救了谁?曾经,马云认为,支付宝十年内都找不到对手,但没两天,微信支付就抢走了一半市场。曾经,
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牡丹江市外语客服外包
款产品评价查看,运营自己跟进评价回复处理。聊天记录通过绩效软件查看,找到客服导购问题反馈给客服主管查看“生意参谋”里的爆款经营数据,,转化率,支付率,“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格无线端按销量排名查看第一屏的产品转化和销量分析。按生意参谋里的入店搜索关键词对手淘商品进行比较找到竞品商品的优点,记录下来改进我们自己的产品内页和卖点爆款评分
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乌兰察布店铺客服外包
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承德市唯品会客服外包
联销售。在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。、“动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。虽然是个评分指
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去做普通客服好还是外包的客服好
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鄂尔多斯市当当网客服外包
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中卫市人工客服外包
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临沧市微店客服外包
服装店继续我的打工生活。虽然我更加努力,更加卖命,但是,每个月仍然只有那点微薄的工资。于是,我萌生了要自己创业的想法!但是,像我这样一个没有任何背景的小孩,要想创业是何其的艰难。我一边继续认真的工作,尽可能的多攒一些钱,一边留意着身边的小事,盼望着能获得一些创业的信息。日子过得很快,就在此时,一个女孩改变了我的命运。那天,一个打扮时髦的年轻女孩来我们店里买服
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淘宝店铺 客服外包
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