成都市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
成都市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
成都市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
成都市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
成都市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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化妆品淘宝客服外包
端的现代化门店。课程大纲:一、门店组织结构、总经理、运营总监、店长、部门员工二、门店人员配置、按营业面积配置人数、按工作量配置人数、按岗位配置人数、按销售业绩配置人数三、店铺设计、店铺的整体规划、门面设计、店内环境设计、店内布局、商品陈列四、门店经营整体运作、门店三大流程员工管理货品管理卖场管理、门店运营运营重点——门店布局与定位运营基础——货品与企划运营关
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芜湖市节假日客服外包
么电视台需要专业播音员?还有就是直播的内容要有规范。直播是不能说脏话的,还有‘最’、‘超级’这些词,《广告法》规定也是不能用的,但现在的直播间都无所谓。如果这样继续下去、没有规范,就是自己把自己埋了。”数娱梦工厂了解到,由中国商业联合会下属媒体购物专业委员会牵头起草制定的《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物EMC易倍服务体系评价指南》等两项标准,将作为行
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塔城过年客服外包
理员前端微信小程序用户前端用户移动端技术栈微信小程序功能小商城功能首页专题列表、专题详情分类列表、分类详情品牌列表、品牌详情新品首发、人气推荐优惠券列表、优惠券选择团购搜索商品详情、商品评价、商品分享购物车下单订单列表、订单详情、订单售后地址、收藏、足迹、意见反馈客服管理平台功能会员管理商城管理商品管理推广管理系统管理配置管理统计报表编辑器编辑器三编辑器源码
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昭通市抖店客服外包
和用人方案!我会带给每一位有梦想,有理想追求的人一次新的职业生涯!背景招聘电商运营经理公司为外商香精公司,现根据业务发展需要招募一名电商运营经理。工作地点:北京市海淀区西三旗建材城中路号。工作内容:、负责现有、、天猫等电商平台的日常操作、维护及管理;、定期收集和分析推广平台的运营数据,根据市场状况做出合理调整,为产品和运营策略制定提供有效的数据支持,及有效的
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晋中市在线客服外包
基础设施上,由于美国这些年工业制造业的衰退,已经变得很不完全、很不完备。短时期建设这些设施,需要政府或者企业天量的投资,这也是基本不可能实现的。比如通信,美国的通信设施,不管是还是的基站,包括现在要搞的基站,在大城市可以,但到了郊区——所谓“搞工业”的地方——其通信能力就差得太远,这是因为美国电信公司是私人的,对于通信密度不够高的、投入产出低的地方,他们不愿
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马鞍山市当当网客服外包
!不过还好我坚持了下来,如果我半途而废的话就不会有今天的成绩!我刚开网店的时候由于对淘宝知之甚少,以为随便在网上找点货源上架到店铺,然后就坐等客户上门了,可是一连很多天店铺都无人问津,原来开网店没有我想象中的那么简单。 后来我就自己摸索着瞎干,去贴吧、论坛这些地方狂发帖子,各种推广方法都试了个遍,一直干了两个星期,基本没有效果,在各路管理员封杀下,我的
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厦门市接待客服外包
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毕节白班客服外包
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华为客服外包
西好吃,去哪里开店就能很简单的做起来,这是不现实的。了解全方位的产品情况是基础条件,要通过主图视频详情的优化来打造产品卖点,做好人群定位,目标于精准客群,分析好类目产品的运营模式,来为店铺做出合理的操作规划。一.竞店流量结构及运营分析分析的意义是在于找寻自己的运营方向,就像流量结构,我们的店铺需要怎样的流量结构来合理支撑,重点要去做哪些流量,哪些流量可以深入
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网易考拉客服合同外包
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