阿里电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
阿里电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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湛江市直播客服外包
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拼多多外包售后客服
的百度,则选择了彻底放弃,转而布局。不过,收购了百度外卖的饿了么,最终也没能逃过被收购的命运。年月,阿里以亿美金全资收购饿了么,同时也创下了中国互联网史上最大的一笔现金收购案。这也是很多创业公司的归宿,如今不论是从产品端还是投资端,都掌控了中国互联网的生态,成为创业者绕不开的三座大山。即使是中国最好的,在投资金额上也远不如,卖给已经成为投资机构和创业者最佳的
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上饶市当当网客服外包
,忽然失业的我其实很是迷茫,毕竟刚刚毕业才一年多一点,我也不知道接下来自己还能干什么。第二天跟大家吃散伙饭的时候,邻桌有两个穿着时尚的统领女孩儿就坐在我身后,偶然的我听到她们说开网店现在挺赚钱,还说什么月薪能够达到一万多,听到这里我当时还特意看了看那两个女孩,我心里想她们不是吹牛就是我在做梦,当时没特别在意,可是从饭馆回去之后心里就一直有个冲动,我当时失业了
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滨州市叮咚客服外包
情影响,伊利整体业绩有所下滑,但奶粉、冷饮板块收入分别实现、亿元,对应同比大幅增长、。全年而言,年公司目标营收亿,同比增长,目前国内疫情形势趋稳,预期随着公司渠道恢复、库存消化正稳步推进,有望强化优势、追回业绩。综合上述整体情况来看,从产品线可持续核心竞争力到业绩表现,伊利一如既往,体现出消费大白马的稳健性和确定性,或可对其保持一定关注。往期推荐白酒市场上的
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客服外包何去何从
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定西市人工客服外包
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陇南市网站客服外包
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常州抖音客服外包
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哪个做网店客服外包做的好
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客服外包需要开票吗
那时,店群项目是一个新奇的,更是十分暴利的项目,下面海参给大家分享一下自己做这个项目的经历和经验。因为在网上关于店群这个项目已经有很多讲解了,但是实打实的干货几乎没有,为什么这样?因为知道的人很多,但是真正能做起来的却很少,所以说店群做大牛的也不多,再就是大城市做店群运营成本也比较高,通常都在做天猫平台,在河南河北,也有很多县城农村在做低门槛的淘宝店群,这类