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情况大家都难做餐饮，特别对餐饮的打击非常重。（过年到现在）就是暂停营业，不能堂食，我们做火锅的外卖比较麻烦，就没有做外卖。去年初，在外地工作几年的曾先生选择回家乡创业，本想着利用过年的这段时间收回投资成本，然而新冠肺炎疫情的发生浇灭了他的创业梦。编辑器微软雅黑微软雅黑黑体微软雅黑火锅店经营者曾先生：很多餐饮有分淡旺季，比如像火锅这样的，夏天都是淡季，看的就是

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对很多公司来说，问题不在于认识客服团队成员的重要性，而在于缺乏持续的高质量的执行对客服团队的认可并给予足够的信任和支持。贝恩咨询（Bain & Company）的一项调查更证明了这一问题的存在。在接受调查的362家公司中，近96%认识到了以客户为中心的重要性，80%认为他们为客户提供了“超级体验”。但另一个针对客户的调查发现，在接受调查者眼中，只有8%的公司（跨越7大类部门和47个行业）真正提供了超级体验。要弥补80%和8%之间的鸿沟，部分取决于如何组织和领导客服团队成员队伍

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