网易外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网易外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网易外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网易外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网易外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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上饶市电商客服外包
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桂林市爱采购客服外包
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苏州市软件客服外包
通过新业务出现在不同人群的面前那样。从邮箱、门户网站、游戏,再到教育、音乐、电商和养猪,网易这些年的探索,就如丁磊所言,“不定义自己,不束缚自己,无论边界,无论领域”。尽管在这些领域网易都尽力保持着自己的精品路线,但游戏业务增速连年放缓、音乐版权被腾讯长期压制以及考拉的低价卖身,基本宣告丁磊“再造一个网易”的野心暂时搁置。丁磊在致股东信中解释:“这种不设限,
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外包平台客服公司
留客会起到非常积极的作用,而留客的策略并不仅仅是这些,关于如何全方位提EMC易倍务质量,提高店铺流量及品质,其中需要做的远比这篇文章的简短内容要多。数据解析在消费升级的大背景下,消费者对美的不懈追求,促成了如今火爆的美业市场。下面梵玛西摘自网络媒体一段关于美妆电商、美妆工具、美妆社区三类人群的数据分析,用数据洞察爱美那群人的那些事儿男女比例:,、后“最臭美”虽然爱
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营口市支付宝客服外包
演讲中提到,阿里巴巴决定要活到岁。在年,这一点作为愿景,被写在了阿里的“新六脉神剑”中。对于想要活年的公司,收入增速放缓不是小事,不能掉以轻心。阿里对此确实也非常警惕。第一次大象起舞在互联网向移动互联网过渡阶段,其实阿里和腾讯一样,都经历过移动互联网转型的惊险一跃。从年到年这几年间,正是移动互联网高速爆发的阶段。易观数据显示,年初中国移动互联网用户规模为亿,
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潮州拼多多客服外包
不管了。后来听一个开店的朋友说在微信里面搜索“华仔网校”的公众号,公众号里的华仔老师会给你很多开店指导。我就试了试,起初还带着怀疑的态度。华仔老师开始给我的建议是让我去做网店代发货源,投资小风险低,也能有一定的收益,之后我通过一些调查,选择了华仔老师的建议,随之开始着手了解。 华仔老师给我提供的代发货源非常优质,竞争力很强,早知道华仔老师这里有优质货源,自
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拼多多客服可以外包
是近期有赞频繁收到来自全国各地连锁商家积极咨询、紧密部署的问题。服饰、零售百货、生活用品等行业连锁总部均在疫情期间积极联系到有赞部署快速解决方案。《连锁门店如何快速将生意转移线上》专题报告中,将详细解读连锁门店普遍关心的问题。此外,这份报告还将呈现来自有赞一线服务团队整理的连锁门店商家案例,包括:全国有家门店的酸奶配送品牌“多鲜放心订”、全国知名服装品牌“雅
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杭州市得物app客服外包
。淘宝是目前流量最大的电商平台,有数亿买家,并且被大多数年轻人接受,因此对微商从业者来说,是最有效,最精准,最迅速的引流渠道!成功的微商,绝对离不开淘宝!由于我们目前主要营销手段是微信,而不是专业的淘宝店主,淘宝只是作为一个辅助的引流和交易平台,因此只需要开一个简单的“手机淘宝店”配合“千牛”就完全够用了!其次,淘宝由于现在都需要实名认证,并有第三方担保交易
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客服外包团队工作思路
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福州市app客服外包
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