外包平台客服公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包平台客服公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包平台客服公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包平台客服公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包平台客服公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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滁州市淘宝客服外包
设置售前、售后客服分组,简单复杂问题分开解答售前问题多但简单,对响应速度要求更高;售后问题复杂买家情绪不一,单通安抚和处理时效长,问题复杂程度高。建议客服人员配置充足的情况下,设置售前客服和售后客服分组,分工明确,提效会更明确 设置入口:前往子账号后台--旺旺分流--分组设置
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孝感市当当网客服外包
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泸州市软件客服外包
品会员社交分享”的运营模式,为会员提供包括、家居、美妆等各大品类高性价比的精选商品和全球热门经典品牌,使会员可以通过低于市场的价格,一站式购齐所需商品。有一点是需要提醒的是,和信贷在公告称,和信贷待收本息大于元的投资用户注册小白买买后,可自动获得小白买买合伙人级别身份。和信贷对异观财经表示,“小白买买”的会员体系分为三个等级,分别是白银会员、黄金会员和钻石会
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服务外包客服项目建设必要性
需要契约员工来帮忙,也因此认识了男主,日久生情拥有美好的爱情。除了基建这条线,男女主的感情线,还有女主的身世线。就不剧透啦。平淡温馨的西幻经营文,剧情很简单的那种,适合想放松大脑的时候看。异界领主生活作者:轻云淡特点:穿越,西幻,种田文,游戏系统,经营建设,爽文,美食,完结字数:字书评(小芭推书)现实女主女主车祸后游戏满级穿越到异界,凭着游戏技能,开各种铺子
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客服外包怎么找客服
年,现有用户高达万,日活万。数据会不会有水分?深链通过第三方数据平台酷传查询发现:截至目前,秘乐短视频仅在安卓端的累积下载量就超过了万。△安卓端累积下载量数据而在苹果端,自月日新版本发布以来,其实时排名一路上涨,数度居于娱乐·免费榜榜首位置。△苹果端的实时排名数据不过,下载秘乐短视频后,会发现它给人的第一感觉就像是低配版的抖音,首页顶部分为“明星”和“推荐”
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中山市电商客服外包
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淮安快手客服外包
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金华市饿了么客服外包
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天云祥客服外包
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