网游客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网游客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网游客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网游客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网游客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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萍乡市网页客服外包
和作业,都交由我们的运营进行检查,给你们的实操这样一个反馈。当你在做的过程中遇到问题都可以直接咨询我们的运营。微软雅黑学习了推广费计算,超级推荐自定义计划之后,学员们运用到自己的店铺里,效果实时反馈给我们的运营老师,帮你监测有没有达到预期的推广效果,以便于及时调整。微软雅黑每天学习结束后,学员们还需要总结当日学习内容,写日报,每阶段性进行考试,检验学员们的学
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日喀则节假日客服外包
提供流量和粘性基础,因此相比纯电商平台推出的类似游戏,“列车”推广引爆的难度更低,是阿里内部协同效应的体现。京东基本沿袭之前的促销方案,每日抢红包、抢券和超级品类日等玩法在之前的大促中都有出现过;苏宁瞄准京东推出“”补贴,补贴品类价格较京东自营低;拼多多除加大万人团、百亿补贴等活动的力度外,还大举杀入直播带货,邀请明星直播并在直播间发放额外补贴,带货商品多为
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客服外包团
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客服外包现状
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本溪天猫客服外包
,在平台上开网店已经很是人性与便捷,甚至可以说一部手机即可轻松开店。有意向开网店其实非常容易,不过若无相关经验也有可能出现望而却步、无从下手的情况。没错,每个人都有一个梦想,我的梦想非常朴素、低调,就是有一份自己稳定的工作,然而这个看来简单的、普通的梦想在我生完宝宝后戛然而止。生完宝宝,我不得不在家里带孩子,失去了工作,渐渐地也失去了自我。看着镜子里,身体走
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阿勒泰快手客服外包
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淘宝客服能外包吗
这是一篇充满干货的演讲,是今日头条广告产品副总裁刘思齐,在“质量博弈论—今日头条移动端网服营销方法论”发言实录,文章探讨了技术会在多大程度上影响移动互联网营销,会带来怎样的变化趋势。作者:刘思齐,程序员出身,曾是淘宝直通车、微博粉丝通设计人之一,也是今日头条广告产品设计者、搭建人。以下为演讲实录:、对数据处理能力是互联网企业的核心能力请允许我来一个有情怀的开
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乌鲁木齐市临时客服外包
平台。但不同类型的流量主,他的电商直播的业务会有不同的属性,从而呈现不同的特征。目前来看,直播电商里面基本上可以分为两股大的势力:第一类叫“电商直播化”。什么意思呢?他本来就是卖货的,生态位处在商品侧,这类流量主的代表就是淘宝、京东、拼多多、唯品会等等。这一侧卖家的禀赋是供应链和专业,包括选品、品控、履约、客服,并且你得懂这个货,如果你自己都不懂、没热情,也
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运城天猫客服外包
,所以要从多个维度来分析产品:价格、对买家的影响是最大的,直接决定了产品是不是能够转化,因为是基于千人千面的推荐机制,搜索的时候是可以看到很多同类型的产品,所以价格就决定了产品的点击,以及访客的流失,不同的价格对于买家的圈定也是不同的,都知道店铺的访客是有分层的,这个分层就是产品的基础价格和买家的消费行为。、风格定位,价格配合产品的风格定位,就可以匹配到不同
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池州市苏宁易购客服外包
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