接待客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
接待客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
接待客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
接待客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
接待客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服管理规范怎么写
引着一批真正有消费力的男士精英群体!在疫情下,迅速转型,转战线上微商城,携手有赞服务商「上海正悦策略」,发展销售员,会员新增,运营短短一周,日破万,在疫情期间成功破局。传统门店线上运营大难点携手有赞服务商迅速转型肺炎疫情发生后,全国各地商场纷纷停业,也不例外,但门店租金和人力成本却居高不下,压力可想而知。突出其来的疫情打乱了众多商家的计划,大家都在探讨:这场
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鹤岗市饿了么客服外包
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客服外包资质审核多久通过
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德州市苏宁易购客服外包
请五个店(不要想着同一个的问题,想想人家那些代运营公司,一个下何止是五个十个店),做淘宝是做概率,如果你就是一个小卖家,那就这么干;也不要有先做起一个店再来做第二个店的想法,这个更扯蛋,你如果你把一个店做起来,就没空来这里看贴子了。不管是做人做事,都应当,往远处看,急功近利的心态,肯定是不长久的,很多我们的中小卖家,觉得淘宝,难做,不是淘宝难做,而是你太急躁
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资阳市小红书客服外包
哪里购买。什么是有故事的店铺?)例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆?)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆?)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆?关于产品、产品要考虑利润率)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被
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锡林郭勒盟苏宁易购客服外包
上新的,大多数情况下淘宝店内的产品发布都是有最佳发布时间的,那最佳发布时间是几点呢 新开淘宝店产品的最佳发布时间需要跟着淘宝平台行业流量高峰时间段走,比如说服装行业的流量高峰时段为早上点到下午点,下午点到点,晚上点到点这三个时间段,那么新手卖家用户在操作店内产品发布的时候,就需要选择在这三个时间段内进行发布,这几个时间段就是宝贝最佳发布时间点。 新手卖家
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怎么看待外包客服公司的实力
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淘宝外包客服招商
体宋体以上就是针对于直通车递增引流的玩法解析,最后提醒一下,直通车的流量数据分析除了要看直通车报表也要参考生意参谋免费与收费流量之间的数据对比宋体今天就到这里了,大家可以关注我,后续会持续更新分享一些好的文章给大家,有什么问题可以留言或者加我私人微信。宋体阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭
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金华市国美电器客服外包
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张家界市商城客服外包
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