网购客服外包服务服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
网购客服外包服务遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
网购客服外包服务是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
网购客服外包服务服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
网购客服外包服务常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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佳木斯市售后客服外包
短短几天,“”已经显示出火热战果。截至月日∶,京东“”成交额同比增长。截至月日∶,包括京东平台订单和开放业务订单在内,京东物流出库量已超去年全天。苏宁易购启动“”活动后,热点产品销售也呈现了飞速增长态势,月日零点至点,英寸及以上大屏电视销量同比增长,苏宁拼购订单量同比增长%。中国市场巨大的消费潜力,也吸引了全球企业更加深入地参与到“”活动中。苹果今年在天猫等
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上饶市美团客服外包
梦想永远不会抛弃你!微软雅黑微软雅黑月日晚,号称电商直播的魔幻之夜,跨界达人罗永浩,在抖音正式开启直播首秀,数据显示,这场直播吸引万人观看,成交亿元。微软雅黑这是一个流量为王的时代,谁占领了流量入口,谁就占得了先机。「现阶段,最好的机遇在哪里?」随着互联网消费的蓬勃发展,中国快递行业连续年以接近的增速高速增长,年,中国快递服务企业业务量累计成亿余件,人均使用
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濮阳市临时客服外包
体排版【招租】工贸新天地旁有一室一厅一厨一卫、两室一厅一厨一卫房屋出租,有阳台,房子干净敞亮,空调、热水器等设施齐全,交通方便,门口有停车的地方,拎包即可入住。联系电话【招租】EMC易倍华旁边,人民银行后面,五楼两室一厅,拎包入住,房租面议。联系电话【招租】妇幼保健院旁边,农贸街号,和妇幼保健院就隔一道墙,三层楼,三层可当仓库,平米带个院子,水井,即可当门面,亦可
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潮州市外语客服外包
支持。比方,店肆流量上升和下滑,如果咱们不去分析原因,那以后就不能避免再犯相似的错误,更不能提高咱们的运营才能。三、确诊店肆的才能确诊店肆的范围也比较广,包括访客走势、产品销量、营销战略、推行效果、活动绩效等。不只需求咱们具备数据分析才能,更重要的是要有清晰的思路,咱们要学会从一些蛛丝马迹观察店肆问题。比如发现店肆的某一项动态评分无故下降,你会简略的认为仅仅
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宿州市商城客服外包
只有元的死工资,现在一个月我可以赚到三万多,真的不敢相信。”谈到这里,岁出头的琪琪露出了自信的微笑,眼里满是对EMC易倍的憧憬。编辑器直播基地挂牌计划打造一万位百万级主播琪琪,也许只是大源村年轻人中的平凡一员。近年来,随着电商产业的飞速发展,大源村吸引了越来越多的“后浪”前来逐梦。“大源村大概有万多位电商从业者,其中绝大部分都是后、后。”李远斌告诉记者,“他们充满
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哈密支付宝客服外包
东对快手平台实现优势产品的直供,而快手用户可以在快手小店直接购买京东自营商品,链接不必跳转。快手主播带货京东自营商品将成为常态化存在。这次合作将在“快手品质购物节”上正式落地。很明显,这是双方优势资源的一次互补。徐雷曾明确表示,新消费市场是年京东三大必赢战之一,京东的目标是“EMC易倍三年,在下沉市场再造一个京东”。快手有他梦寐以求的EMC易倍场。而自从决意加入电商大战
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林芝电商客服外包
微企业。微软雅黑宋体 比如一个坑位元,请客一顿饭的价格,谁不想去试试呢?微软雅黑宋体 于是,可以签下(或者自己孵化)个小主播,每个主播账号可以给刷上十万粉丝,就可以元气满满的去赚取坑位费。微软雅黑宋体 假设一个小主播每晚上可以介绍个产品,每个产品收取坑位费元,那么一晚上就可以收入万元。微软雅黑宋体 因为自知“一分钱一分货”,这些付费入了坑的小商家,即
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福州市滴滴客服外包
牌优势,供应链也做得不够扎实,那么入局者就很容易被替代,用户留存率的提升也无从谈起。四、生鲜电商是机遇还是陷阱薛在投资收紧的氛围中,生鲜电商要拿到融资只会变得越来越难。疫情仿佛给了生鲜电商行业一个助推,极其特殊的背景之下,生鲜电商才貌似有了非常理想的市场空间和盈利空间。但是,疫情全面过去之后呢?王飞并不认为疫情期间实现盈利是一件值得过多谈论的事情,“(很多生
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景德镇市外贸客服外包
训、天使基金会等人才孵化措施为山东直播电商产业的持续发展提供有力的人才支撑。 分析人士指出,煎饼控股落地济南,将有助于通过网络直播的形式拓宽农产品的销售渠道,借助“万名主播带货家乡好物”等活动助力乡村振兴,推动济南本地旅游、民宿、农家乐等相关产业发展。在助力本地的实体经济与互联网融合创新的同时,推动直播电商地域化,树立山东特色知名,进而带动全省直播电商领域
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毫州市外贸客服外包
据往年数据预测EMC易倍哪些产品会卖的火爆 低成本,高利润,好质量的产品。 剔除,没有合格证、质量认证,没有安全性保障的产品。 三、重视创意的入口、落地页的质量 很多公司,为了快速上新的产品,快速的想去挣钱,基本都是在网上找找新产品,觉得好卖,就立马找相关产品复制黏贴。根本没有花时间去设计属于自己的美观、清晰的落地页,抄袭是无法给到用户一种高大上的感觉的,