招聘外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
招聘外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
招聘外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
招聘外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
招聘外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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肇庆快手客服外包
翻,结果满怀希望点开数据,寥寥数个的成交甚至是成交却无情地刺痛着心。其实,并不是你的店铺不够好,也不是你的投入还不够,其实是方法不对、经验不足、资源不够。那些成功的商家,他们有一整套流程化的运营计划,有数年来摸爬滚打积累下来的活动经验,有成熟的数据分析能力为店铺做规划调整,有新入行的商家所没有的人脉资源、活动资源。这使得他们在经营中无往不利。流量、转化技巧、
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为什么用淘宝客服外包
斯开创海外大相关站点,拥有亿付费用户,携手亚马逊全球开店,布局下一代出口贸易链,创新优质项目,可助力卖家全面拓展全球跨境电商业务。亚马逊平台是您进入海外赚美金的一个比较成熟的跨境平台,用我们的专业,帮助您创业,进军海外市场!参加亚马逊跨境电商班实践学习,帮助您快速学习跨境电商平台操作技术,我们会安排专业的导师帮助您进行店铺申请、预约招商经理、店铺运营指导、选
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双十一客服外包
降权被处罚,排名不理想,效果差;刚开始做店,希望得到一个新店执行方案;自己也不知道问题在哪里,找出路而不知道路在何方。如何成为研究社社群一员:很简单,下方图片长按识别运营有范微信,运营有范审核后会拉你进群,进群后享受社群福利,共享抱团成长资源。近期新品相关学习内容:运营新手如何写一份店铺方案做新店运营,怎样才有销量?店铺新品如何优化才能排名更靠前?运营人员日
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泰州市外语客服外包
析好每个词的竞争力,相关性去优化,本身推广宝贝以及直通车都是存在竞争的。你的推广宝贝肯定不止你一个人在做,你所做的关键词也不止你一家在做,竞价流量核心还是链接权重的高低。当权重逐步稳定的时候我们就要去观察直通车的烧钱速度了,并且前期我们是要根据投产和店铺销售额来增加预算的,加大投放引流效果,根据事实数据情况调整时间折扣,这段时间流量大,但是相对来说竞争也会很
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营口市临时客服外包
重价值——第一重价值发生在昨晚。全场交易总额超过亿元,仅用分钟销售额即破亿,各大平台累计观看人数高达万,创造了个热卖爆款单品,分别是伊利安慕希希腊风味酸奶、苏宁极物螺蛳粉、、维他柠檬茶、蒂佳婷药丸补水面膜。它的价值,不仅仅是销售量、销售额,更在于它用一个鲜活的、具体的案例,让我们看到了这种以「品质」为核心的带货娱乐直播,具有极强的消费潜力与市场前景,印证了上
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泰安市唯品会客服外包
例分析:三跨境电商平台案例分析:四第六章年中国跨境电商发展趋势分析年疫情对中国跨境电商发展的影响一年疫情对中国跨境电商发展的影响二年疫情对中国跨境电商发展的影响三年中国跨境电商市场发展趋势:品牌化年中国跨境电商市场发展趋势:双线购物年中国跨境电商市场发展趋势:无人零售图表目录图表:年中国跨境电商行业利好政策图表:年中国货物贸易进出口总值及同比增长率图表:年中
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常德市唯品会客服外包
尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意。、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通EMC易倍是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是
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三亚市过年客服外包
个月之后我们拿到了,但是因为中间停止的几个月时间,整个市场备受打击,很多领导人在这个过程中都没有熬过来,所以市场在做,但是不得不考虑考察新项目。微软雅黑微软雅黑宋体或许老天也看到了我们的不甘心和付出,老魏老师再次看到了跨境电商的又一个爆品“爱健康”,连李嘉诚先生,“股神”巴菲特都投资生产“”,这样的产品堪称明星产品。去年双在京东上买断货又当天预订出万瓶!微软
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客服外包业务获取渠道
辑器采访分享编辑器微软雅黑世纪不动产厦门区域中振加盟商副总经理陶月帮陶总接受了我们的采访,关于微软雅黑“微软雅黑为何选择将门店升级为大店微软雅黑”这个问题,陶总表示:选择将中振东浦中心店重装升级为大店,我们的考量就是微软雅黑大店可以更好地服务业主和客户微软雅黑。其实随着行业的发展,业主和客户对门店的要求是与日俱增的。在高品质的服务之外,客户开始对我们的办公环
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嘉峪关市接待客服外包
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