嘉峪关市接待客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
嘉峪关市接待客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
嘉峪关市接待客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
嘉峪关市接待客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
嘉峪关市接待客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包合作流程图
基本概念及五大内容、能级定位解析、客群定位解析、概念定位解析()青年主题购物中心案例()家庭主题购物中心案例()儿童主题购物中心案例()女性主题购物中心案例()爱情主题购物中心案例()奢侈主题购物中心案例()休闲主题购物中心案例()艺术主题购物中心案例()时尚主题购物中心案例()阅读主题购物中心案例()文化主题购物中心案例()海洋主题购物中心案例()航空主题
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泰安市千牛客服外包
讨直播电商发展新路径,共话新经济EMC易倍走势。▲新媒体直播电商产业高峰论坛多方强强携手,打造深度战略合作新样板最后,进行了EMC易倍与相关合作单位的签约仪式。同时,为推进EMC易倍规划,加大直播电商产业发展力度,促进新经济产业综合体的快速构建,大会进行了新媒体直播电商产业EMC易倍示范基地授牌仪式。本次盛会,既是新媒体直播电商产业EMC易倍联合社会各界资源、抢占时代风口、进军直播领域的
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做得比较好的客服外包公司
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石家庄市网店客服外包
假如买家都想着钻空子,敲诈勒索,无事生非,就很有可能出现劣币驱逐良币的情况: 客服为了减少投诉,回复的态度愈发敷衍和糊弄,顾客的问题得不到解答。这最终影响到的是每一个顾客的购买体验。其次,只有当电商客服这一职业的优待变多,才会有更多人才进入这个行业,市场才会得到更良性的发展
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天猫淘宝客服外包好吗
流量拓展和广告变现。而阿里巴巴和百度,也都有组织架构调整等动作,准备发力移动广告平台业务。 所以,如果以传统移动互联网第一阶段的估值模型去评价移动互联网广告企业,可能会进入误区。互联网公司聚拢用户实际是为了后续年或者更长时间的商业化,按照目前行业内移动广告平台和开发者:收入分成的模式,第三方移动广告平台实际上可以通过聚沙成塔的方式稳定获取用户流量收益的,这