淘宝客服售前外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
淘宝客服售前外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淘宝客服售前外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淘宝客服售前外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淘宝客服售前外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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通辽市小红书客服外包
克创新副总裁应杭艳有赞易伟奥赞总经理杨光宏联世传奇李扬雄义安经理来贺勋袭客创始人马强喵买家居买手创始人兼总经理刘枫国内线上业务总监李文莉安利中国市场部整合传播总监许少华副总经理柳佳电商运营总监唐茂钧卡贝运营总监李爽锦沣科技总经理王珂三晋嘉禾总经理宋新民搜道董事长张建刚黑海投资副总经理王炳泉超链韩静EMC易倍文华创始合伙人金崇松宠哼哼创始人冯泉壹贰壹供应链创始人张宏
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长治市爱采购客服外包
在在淘宝上开店已经到了严重白热化的程度,整个淘宝里面每个领域,每个产品可能都有上千上万的商家存在,竞争自然就变得很激烈。所以倪叶明之前曾经跟大家说过,一个项目的难易程度主要还是看竞争对手的数量多少和竞争对手的强弱程度,而不是项目本身难或不难,其实真的论起来,很多的项目都是很简单的。例如我们说贴吧引流,本来其实很简单的一件事情,但是很多人去做了,或多或少会发现
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铁岭市苏宁易购客服外包
的文笔了,只要多练多看人家写的精贴就能成功,熟能生巧嘛!坚持才是硬道理!()帮派发贴、回帖帮派发贴回贴方法和论坛差不多了。如果能写贴最好,不能的话,那就将谁的精华贴改一下,发到一些相关的人气高的帮派里吧。说不定还能加精呢。有一次我就这样成功过,为我店铺带来了不少流量哦。还在成天往帮派里贴广告的朋友们可以去试一下哦。()淘宝论坛尾部自助广告这个大家也都知道在那
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太原市ebay客服外包
且对于刚上架的商品来说,最好不要上架第一天就开始操作。等新商品上架大概天之后,再考虑进行相应操作,而且对于一个新商品来说,单左右的数据就已经足够了。很多新手以为这些服务随便在网上找一个平台就能完成了。但实际上,这些平台本身就存在很多陷阱等着新手商家去跳。而这些细节是新手商家基本上都不会知道的。例如注册小于天的号不要,有过中差评记录的不要,当月购买信用超过的不
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桂林京东客服外包
提是咱也得有)小上衣们太太太考验身材了!感觉肚子上有一点赘肉都不能驾驭……身材好的姐妹放心大胆的上吧,轻轻松松成为!小裙裙也一样尽最大程度在凸显身体的曲线,换个思路想想,去海边去度假去拍照完全可以选择这家衣服哦,真的都好上相哦不过大家也不要怕啦!正常的版型也有,甚至还有点软妹可爱风,真的是各种风格无缝切换,还蛮值得尝试一下的。淘口令:¥¥上班的姐妹不要慌,酱
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客服外包管理信息系统案例
Ⅰ:产品市场情况分析①做什么样的产品,做到什么样的结果,店铺新开的情况下,流量获取点在哪里?产品的规范化布局怎么做?如何做产品的销量的提升?这个是需求分析的。通过店铺数据分析,什么样的买家购买什么样的产品,来确定主推产品丶产品价格区间丶上大市场主推是否有机会爆发。②产品的卖点挖掘,我们为什么样做这样的产品,有什么优势,市场的份额在哪里?③产品上新后怎么拿流量
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商丘市小红书客服外包
:编辑器壶见诚聘编辑器泉州市抖视界网络科技有限公司微软雅黑【公司主要经营】微软雅黑、抖音带货;微软雅黑、网红经济;微软雅黑拥有多个线上主流平台微软雅黑【招聘职位】主播【岗位职责】、直播讲解积极与观众、粉丝进行互动;、依照公司安排在平台进行直播,包括线上线下粉丝维护;、独立完成直播内容,引导粉丝购买推荐的商品,活跃直播间气氛;、对自己的微博、微信、粉丝群进行例
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客服需要外包
违规经营屡屡被限制!个拼多多卖家店铺被限制问题解答!推易电商王老师淘宝干货学习淘宝干货学习微信号功能介绍每日发布淘宝干货运营操作方法技巧,帮助更多中小卖家成长电商淘宝干货这是一个电商学习的平台相信你会深深地爱上这里音符微软雅黑宋体大家好,今天我们就说说店铺被限制的个常见问题解答宋体吧!宋体、如何看店铺有没有被限制?宋体你可以进入商家后台→店铺管理→违规信息查
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齐齐哈尔市微店客服外包
来家庭主妇很好当,可是只有当家庭主妇的人才知道自己每天有多么的辛苦,而我任劳任怨以为自己把这些做好就能过幸福的小日子,可是丈夫的工厂因为经营不善而使得丈夫没有了收入,一下子让我们这个小家陷入危机。因为他的收入是家里的唯一经济来源,看着丈夫每天辛苦的出去找工作,心浮气躁的样子不免让我多了些担心和忧愁,我在想自己是不是应该琢磨点赚钱的事儿做来减轻丈夫的压力。由此
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广元市外语客服外包
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