铁岭市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
铁岭市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
铁岭市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
铁岭市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
铁岭市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包猫小二
能有收获。新媒体排版往期精彩回顾跨境电商旺季来临,如何在亚马逊开店运营?跨境电商旺季来临,如何在亚马逊开店运营?疫情之间又催生一个爆款,海外全面掀起抢购自行车热潮!疫情之间又催生一个爆款,海外全面掀起抢购自行车热潮!六月过后,亚马逊旺季到来,中下旬店铺该如何运营六月过后,亚马逊旺季到来,中下旬店铺该如何运营 关注我,每日分享亚马逊开店运营干货,如果你对亚马
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昭通市售前客服外包
饱喝足回到住处才点多,宫月不知道该如何支配接下来的空余时间。以往加班到很晚,她洗漱完就赶快去休息了。突然,她想起来被自己“冷落许久”的邮箱,也不知有没有面试邀约邮件。前段时间她趁开例会的空档,速速做完腾讯、美团等几个大厂的品牌宣传岗位的笔试题。收件箱空空如也,她也清楚原因。为了不让领导发现自己的“小动作”,她笔试过程中一直东躲西藏。状态脱机完全裸考,通过大厂
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外包10086客服投诉
移动端、多终端,腾讯都能成为一个互联网连接器,一端连接合作伙伴,一端连接海量用户,共同打造一个健康活跃的互联网生态,连接一切。、移动互联网将延伸到更多产业领域从移动互联网的使用时间来看,现在人除了睡觉,几乎个小时跟它在一块,比端多出十倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。虽然移动互联网终端的商业模式除了手游、、移动电商、移动广告等看得比较清楚之外,还有很多等
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外包10086客服
人的全新阅读模式体验移动互联网时代,人们获取信息的渠道越来越多,微信公众号、微博以及形形色色请求录制这里要加或才加载¥¥足浴头条丨足浴行业“资料库”,是您经营店铺的好帮手!足疗经理人足疗经理人微信号功能介绍我们致力于为养生行业职业经理人搭建沟通、交流、分享平台,传播最具价值的管理思想,服务养生行业经理人。新媒体管家新媒体管家新媒体管家移动互联网时代,人们获取
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沧州市叮咚客服外包
老三们何鸿燊的一生:他的金钱,他的荣誉,他的商业帝国,与他的四房太太创维()第二增长曲线形成,投资价值凸显格隆汇今日整理了一份“市场热点图”点了“在看”者,才能获取神秘好礼(只有点了才行)然后在后台对话框回复“热点”,即可接收哦阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页
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太原市咸鱼客服外包
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泰州市转转客服外包
小时没有出来,我们古月老师由于在公司加班学习也被困住了,还没有拿公司钥匙被锁在外面了,最后只好去找附近的如风老师了,外面的路跟小河一样,估计是趟着雨水过去的,哎,真是世事难料,短短一两个小时我们居然发生了那么多事情。宋体宋体、今天这篇文章其实算是对目前淘宝开店创业的一个总结和思考,但我看了下里面说的挺对的,特推送给大家欣赏。宋体宋体、今天这篇文章很值得你看看