客服外包市场化服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包市场化遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包市场化是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包市场化服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包市场化常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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包头市美团客服外包
老三们何鸿燊的一生:他的金钱,他的荣誉,他的商业帝国,与他的四房太太创维()第二增长曲线形成,投资价值凸显格隆汇今日整理了一份“市场热点图”点了“在看”者,才能获取神秘好礼(只有点了才行)然后在后台对话框回复“热点”,即可接收哦阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页
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淘宝网外包客服是什么意思
电脑打字速度每分钟个以上()不会做没关系,公司有培训,包教包会。薪资保障:工资福利:底薪绩效奖金年终奖休息:月休天:—:工资发放:每月EMC易倍系人:丰先生联系电话:微信:(启明星:)▼【全职招聘】淘宝客服运营助理淘宝推广职业类别:文员助理薪资待遇:要求:性别女学历高中工作经验经验不限招聘人数:福利:环境好工作轻松月休四天全勤奖法定节假日节日福利年假其他补贴地址:
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宿迁市网店客服外包
聆听比发表意见更加有效,客服人员与客户沟通首先要明白一件事情,那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了,你的聆听比你发表意见更为重要。当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈,这时还是要知道与客户沟通技巧体现在你的聆听上
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茂名市网站客服外包
辑器微软雅黑在直播过程中企业拿出了好多产品作为抽奖的礼品与粉丝互动,而我们也是无偿筹备组织这次公益直播。面对疫情的影响,大家要抱团取暖,携手同行,共同为斗门的优质企业拓展销路贡献自己的力量。微软雅黑高祥文微软雅黑珠海星影艺彩文化传播集团创始人珠海国家农业科技园区党委委员林艳红表示,此次公益性直播带货活动是帮助斗门本地企业降低疫情影响拓展销路的一次积极尝试,通
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菏泽抖音客服外包
循环坚立统一的产品形象、店铺装修、品牌价值口号,并进行持继性的宣传:模特与拍摄:雇用固定的模特,确定品牌固定的拍照风格;店铺装修详情描述:确定店铺装修的色调、字体、品牌元素、排版方式、详情描述展现方式;硬广推款:通过直通车、钻展宣传品牌的价值口及形象;四、活动活动安排如何计划?会员活动是否有做,计划是什么?每次活动的效果如何?每次活动的新客老客是怎么样?你怎
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通辽市旺旺客服外包
,由于EMC易倍内部反对作罢。反对者的逻辑是:双方的商业本质相同,都是通过爆款吸引人流,高客单价变现,差别仅在于一方是实体,一方是虚拟。因此,EMC易倍和阿里是竞争关系,不应该合作。EMC易倍做电商缺的是流量和平台经验,互联网巨头是理想的合作对象。阿里不行,王健林扭头转向腾讯与百度。当时,腾讯在大力推微信支付,百度,一百多家EMC易倍广场的线下资源对二者来说都是难得的富矿。EMC易倍电商
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松原市晚班客服外包
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柳州市节假日客服外包
化,主要体现在优惠折扣的复杂化,以及玩游戏看直播领奖励等新玩法的引入。微软雅黑微软雅黑从“规模战”转为“EMC易倍战”,玩法复杂化为今后趋势。微软雅黑我们可以将年之前的阶段理解为“规模战”,微软雅黑即各大平台不断加码扩大优惠力度,扩大在消费者中的影响力和知名度,刷消费额。微软雅黑但大促活动原始目的是为平台引流,扩大影响力提高粘性。目前“量”已达较大规模,预计EMC易倍各
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淘宝外包客服坏处
都可以让买家联系亚马逊的买家支持。如何增加亚马逊库存(扩容)?亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过的当周库存,且连续周如此(注:之前要求连续周),则可通过搜索“”直接申请到更多存储空间。为什么会有预留资金?亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估,如果突然销售过快,增幅很大或者店铺表现不好,亚马逊会对你
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黑河市外语客服外包
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